Painel de experiência do usuário

O painel de experiência do usuário ajuda a obter uma exibição consolidada dos dados de feedback. Ele fornece uma exibição rápida de todos os tipos de dados de feedback no painel Análise da experiência do usuário.

O painel de experiência do usuário mostra rapidamente os dados de feedback coletados de diferentes usuários. Ele fornece dados da experiência, do serviço e do feedback da pesquisa.

Se você já estiver familiarizado com o painel Análise da experiência do usuário, rastreie todos os dados de feedback de diferentes portais aqui.

A seguir estão os diferentes componentes da experiência e do feedback de serviço visíveis no painel de experiência do usuário.

Feedback de experiência

Consulte as informações de análise a seguir para os dados de feedback da experiência.

• ID da página ID da página em que o feedback é fornecido.
• Classificação Classificação agrupada para entender as porcentagens de feedback positivo ou negativo.
• Usuários ID do usuário do provedor de feedback.

  Se o provedor de feedback optar por ser anônimo, o ID do usuário será exibido como Convidado.

• Comentário Projeção percentual dos sentimentos do usuário coletados por meio das classificações.
  Nota:

  As informações de comentário só estão disponíveis para Central do funcionário portal não para Quiosque da central do funcionário - Pro E o Mobile Employee Service Portal.

Feedback de experiência em escala de 5 pontos

Consulte as informações de análise a seguir para a escala de 5 pontos do feedback da experiência.

• Comentário Projeção percentual dos sentimentos do usuário coletados por meio das classificações.
• ID da página ID da página em que o feedback é fornecido.
• Classificação Classificação agrupada para entender as porcentagens de feedback positivo ou negativo.
• Usuários ID do usuário do provedor de feedback.

  Se o provedor de feedback optar por ser anônimo, o ID do usuário será exibido como Convidado.

Feedback do serviço

Consulte as seguintes análises para os dados de feedback do serviço.

• ID da página ID da página em que o feedback é fornecido.
• ID do registro Um sistema de acompanhamento de fluxo de trabalho em que mostra se o feedback é de um portal ou de um e-mail.
• Classificação Classificação agrupada para entender as porcentagens de feedback positivo ou negativo.
• Usuários ID do usuário do provedor de feedback.

  Se o provedor de feedback optar por ser anônimo, o ID do usuário será exibido como Convidado.

• Nome do tópico Página de tópico em que o feedback é fornecido.
• Comentário Projeção percentual dos sentimentos do usuário coletados por meio das classificações.

Feedback da pesquisa

Consulte as seguintes análises para os dados de feedback da pesquisa.

• ID da página ID da página em que o feedback é fornecido.
• Nome da pesquisa Nome da pesquisa.
• ID do usuário ID do usuário do provedor de feedback.

  Se o provedor de feedback optar por ser anônimo, o ID do usuário será exibido como Convidado.