Somente um agente com a função de conteúdo confidencial [sn_ohs_im.sensitive_observation_content_user] pode exibir e trabalhar no relatório anônimo em Espaço de saúde e segurança.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_ohs_im.sensitive_observation_content_user
Procedimento
-
Navegar até .
-
Selecione o ícone de gestão de incidentes (
).
-
Em Listas , selecione Observações de segurança e então Todos .
-
Abra a observação de segurança anônima na qual trabalhar e mude o estado para Trabalho em andamento.
-
No formulário, preencha os campos.
- . Aberto por o campo é exibido automaticamente Usuário de relatório anônimo para um incidente de segurança anônimo.
- Os comentários que o agente adiciona no Detalhes o item relacionado é refletido no relatório anônimo.
- Em Detalhes item relacionado, o campo conteúdo confidencial indica que o incidente contém informações confidenciais. Este campo é selecionado automaticamente quando o problema de segurança anônimo é criado. Apenas um usuário com uma função de conteúdo confidencial pode exibir um relatório marcado como confidencial.
- . O que foi observado O campo exibe as respostas do relator anônimo ao formulário Preocupação de saúde e segurança.
-
Registre as seguintes informações relacionadas à observação.
Você pode registrar essas informações em qualquer ordem conforme necessário.
-
Em Ativos , selecione Novo para associar um ativo à observação.
Os campos relacionados ao ativo selecionado são preenchidos automaticamente a partir do registro do ativo.
-
Em Pessoas envolvidas , selecione Novo adicionar pessoas envolvidas na observação, como testemunhas e colaboradores.
- Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário Pessoas envolvidas.
- Se uma observação envolver mais de uma pessoa, adicione um registro para cada uma.
- Para modificar o registro de uma pessoa existente envolvida, selecione-o na lista para abri-lo e atualizá-lo.
-
Em Análise de causa raiz , selecione Novo para executar a análise de causa raiz da observação.
A aplicação inclui a técnica de cinco porquês da análise de causa raiz. Você pode adicionar quantas análises de causa raiz forem necessárias a uma observação.
-
Adicione uma ação com base em sua análise de causa raiz.
Para obter mais informações, consulte add-hs-action.html.
-
Registre suas descobertas coletadas sobre a observação.
Você pode usar estas seções para adicionar suas descobertas:
- Anexos seção para anexar descobertas na forma de imagem, vídeo e documentação, como uma declaração de testemunha assinada.
- Atividade seção para adicionar descobertas na forma de texto livre. Você também pode usar esta seção para adicionar links para artigos da base de conhecimento relacionados.
- Opcional:
Gere um relatório para a observação de segurança, se necessário.
- Opcional:
Feche a observação de segurança depois que todas as atividades estiverem concluídas.
Resultado
A observação passa para o estado Encerrado concluído.