Exibir Painel do gerente

Você pode usar o Painel do gerente para monitorar a eficácia da equipe de RH com base em métricas. As métricas incluem o estado dos casos atribuídos pelo agente de RH e o percentual de tempo decorrido do Acordo de nível de serviço (ANS).

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, os seguintes relatórios aparecem no Painel do gerente:

• Pesquisa de satisfação do caso - Média de 30 dias: Avalie a satisfação dos funcionários com o tratamento de casos de RH. Este gráfico mostra informações se você solicitar que os funcionários concluam a Pesquisa de satisfação da solicitação de RH.
• ANS de caso de RH por porcentagem de tempo decorrido: Monitore o tempo para resolver casos de RH e acompanhe quando os SLAs de caso forem violados.
• Casos de RH ativos por atribuição e estado: Revise o número de casos de RH atribuídos a cada agente de RH por estado, por exemplo, Pronto ou Trabalho em andamento , Para ajudá-lo a avaliar a eficácia de cada agente de RH.
• Taxa de transferência de caso de RH: Revise o número de casos transferidos para um agente de RH diferente por categoria de caso para determinar se as atribuições corretas estão ocorrendo.

Você pode personalizar qualquer painel que possa acessar para adicionar ou remover relatórios e outros widgets. Por exemplo, um administrador de benefícios de RH adiciona um relatório ao Painel do gerente que tem a atribuição e o estado dos casos de RH em Benefícios categoria.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Relatórios e Painéis de RH > Painel do Gerenciador.
2. Realize qualquer uma das ações a seguir.

   Ação	Descrição
   Adicionar conteúdo	Clique, realce tópicos e mova para seções da página.
   Alterar Layout	Clique nos layouts de coluna à esquerda.
   Salve o gráfico como um arquivo de imagem	Se um ícone de menu for exibido quando você apontar o cursor para um gráfico, você poderá clicar no ícone para exportar o gráfico para um arquivo de imagem.