Descoberta de artigos de conhecimento e itens do catálogo para funcionários

Descubra todos os usuários que têm um perfil semelhante ao do funcionário que fez login no Central de serviços ao funcionário. Identifique os artigos de conhecimento mais exibidos e os principais itens do catálogo enviados por esses usuários. Exiba os três principais artigos de conhecimento e os três principais itens do catálogo para o funcionário.

Três principais artigos de conhecimento e três principais itens do catálogo

Quando a definição da solução Recomendação baseada em perfil de usuário (ml_sn_sn_hr_core_global_user_profile_based_recommendation) é configurada e o modelo preditivo é treinado, os três principais artigos de conhecimento e os três principais itens do catálogo são exibidos para um funcionário em Central de serviços ao funcionárioE a página Tíquete de RH.

Treinar automaticamente o modelo preditivo

Por padrão, a definição da solução Recomendação baseada em perfil de usuário é configurada e o modelo preditivo é treinado automaticamente quando todas as seguintes condições são atendidas:

• O plug-in App com escopo de Recursos Humanos: Core (com.sn_hr_core) está instalado.
• . Inteligência preditiva(com.glide.platform_ml) o plug-in está instalado.
• . glide.platform_ml.auto_training.enableda propriedade do sistema está definida como verdadeira.

Você pode treine manualmente o modelo preditivo se não for treinado automaticamente por padrão. Depois de treinar manualmente o modelo preditivo, navegue até Configuração de IA de RH , abra o registro do grupo de usuários semelhantes e mapeie a definição da solução configurada.

Configurando opções de widget

Você também pode configurar as seguintes opções de widget:

• Contagem de previsões do usuário Número de usuários semelhantes descobertos pelo modelo preditivo. Por padrão, os 25 principais usuários semelhantes são descobertos para o usuário.
• Dias de corte da atividade recente Número de dias considerados pelo modelo preditivo para consultar os artigos e itens do catálogo. Por padrão, a atividade dos últimos 30 dias é verificada na tabela Uso de conhecimento, na tabela Itens solicitados e na tabela Registros de itens produzidos.

Para configurar as opções de widget, navegue até Configuração do Portal de serviços , selecione o editor de widget e pesquise Relevante para você e clique em Editar esquema de opção .