Reabra uma solicitação jurídica encerrada

Reabra uma solicitação se você não estiver satisfeito com a resolução fornecida pela equipe jurídica.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_ops.legal_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Como solicitante, você só pode reabrir suas solicitações que foram encerradas (Encerramento concluído ou Encerrado incompleto). Você não pode reabrir uma solicitação que foi cancelada.

Nota:

A opção de reabrir não está disponível para solicitações jurídicas de fluxo de trabalho baseadas em aprovação, como aprovação de pré-liberação de estoque, divulgação de conflito de interesses e acordo de não divulgação com terceiros.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Central do funcionário.
   Nota:

   Se você estiver usando Portal de serviços jurídicos abra uma solicitação navegando até Portal de serviços jurídicos e seleção Minhas solicitações do cabeçalho.
2. Selecione Minhas solicitações do cabeçalho.
3. Selecione a solicitação jurídica na lista.
4. Na página Tíquete padrão, clique em Reabrir solicitação para abrir a solicitação.
5. Na caixa de diálogo, insira comentários para explicar por que você está reabrindo a solicitação no Motivo campo.
6. Clique em Reabrir solicitação .

Resultado

A solicitação é reaberta e seu estado muda para Trabalho em andamento. A solicitação é reatribuída ao mesmo membro da equipe jurídica a quem foi atribuída anteriormente.

Se o administrador tiver configurado notificações por e-mail, o usuário atribuído, o líder da área de prática, o gerente do grupo de atribuição, e todos os colaboradores adicionados à solicitação receberá notificações sobre a reabertura da solicitação pelo solicitante. Se as permissões do grupo de atribuição de solicitação jurídica não forem Sem acesso, todos os membros do grupo de atribuição também serão notificados.