Portal de serviços do local de trabalho

. Portal de serviços do local de trabalhoé um portal de autoatendimento para funcionários que fornece serviços no local de trabalho a partir de um local central. Os funcionários podem fazer reservas, exibir artigos da base de conhecimento, enviar e revisar solicitações e obter ajuda usando o suporte por bate-papo do Virtual Agent.

Figura 1. Portal de serviços do local de trabalho

Em Portal de serviços do local de trabalho, você pode fazer o seguinte:

• Abra o portal de reservas e faça reservas para salas de reunião, mesas ou quaisquer outros itens reserváveis do local de trabalho.
• Cadastre os visitantes com antecedência e personalize sua visita. Você pode registrar um convidado ou um colega fora do local por um curto período ou um dia completo.
• Exiba e pesquise artigos da base de conhecimento mais conceituados para encontrar informações. Conforme você digita, o campo de pesquisa exibe sugestões com base em palavras-chave.
• Exiba suas solicitações e aprovações (se você for um aprovador).
• Envie solicitações de consulta geral, registro de visitantes, reservas baseadas em turno e outras solicitações.
• Bate-papo com um agente virtual para enviar solicitações e exibir solicitações enviadas.
• Gere uma solicitação de ajuda geral selecionando em uma lista de itens do catálogo de serviços.