Como usar o Tarefa universal

Os agentes podem usar a aplicação de Tarefa universal para criar tarefas para os funcionários e gerenciar a resolução da solicitação. Os funcionários podem exibir e concluir tarefas atribuídas a eles usando Central de serviços ao funcionário ou Now® Mobile aplicação.

• Crie uma tarefa universal
  Crie uma tarefa universal para uma solicitação e atribua ao funcionário ou crie várias tarefas para uma solicitação usando Tarefa universal.
• Exibir e atualizar Tarefa universal usando Now Mobile
  Exiba e atualize as tarefas universais atribuídas a você usando Now Mobile aplicação.
• Formulário Criar um funcionário
  Crie ou modifique um formulário de funcionário para coletar a entrada do funcionário. Os formulários do funcionário são questionários criados usando o designer de pesquisa para coletar ou atualizar informações dos funcionários.
• Tarefa universal modelos
  Os modelos de tarefa ajudam os agentes a criar Tarefa universal preenche automaticamente campos em um modelo.
• Tarefa universal para usuários externos
  Permita que usuários externos tenham acesso às tarefas atribuídas por meio de Tarefa universal.