Integração de entrada condicional e orientada por eventos
IntegrationHub habilita a integração de entrada condicional e orientada por eventos com aplicações de terceiros.
Configure uma integração de entrada com uma aplicação de terceiros configurando fluxos e endpoints que os webhooks externos usam na aplicação de terceiros. Configure um fluxo condicional e orientado por eventos selecionando um gatilho externo no novo seletor de gatilho e, em seguida, definindo as ações do seletor de ação em Workflow Studio. Depois disso, configure endpoints que configuram o webhook externo da aplicação de terceiros. Você executa todas essas ações no seu ServiceNow instância.
Por exemplo, você está definindo uma integração de entrada entre seu ServiceNow e uma aplicação de acompanhamento de problemas de terceiros. Quando você atualiza um problema de prioridade P1 na aplicação de acompanhamento de problemas, um registro de banco de dados de incidentes no ServiceNow a instância deve ser atualizada.
Para definir a integração, configure um fluxo selecionando um gatilho externo no novo seletor de gatilho, defina a prioridade como P1 e defina as ações do seletor de ação no Workflow Studio de acordo. O fluxo aceita a carga da aplicação de acompanhamento de problemas e atualiza a tabela de incidentes. Em seguida, você gera um endpoint em uma origem de evento externo do sistema de base em ServiceNow Do bloco da aplicação na guia Conexões de entrada e forneça o mesmo endpoint no webhook externo da aplicação de acompanhamento de problemas. Agora, quando você atualiza um problema de P1 na aplicação de acompanhamento de problemas, o webhook externo é ativado e atua como um gatilho para o fluxo que você definiu em ServiceNow instância. Antes disso, o. ServiceNow a instância autentica o webhook com base no tipo de autenticação compatível com a aplicação de acompanhamento de problemas. Após a autenticação bem-sucedida, o webhook aciona o fluxo e o fluxo é executado.