Spoke do Microsoft Teams

O spoke do Microsoft Teams fornece ações que publicam mensagens e. ServiceNow Detalhes do registro de incidente, problema e mudança nos canais do Microsoft Teams.

Assinatura do IntegrationHub

Este spoke requer uma assinatura do Hub de integração. Para obter mais informações, consulte Cronogramas jurídicos - Visão geral do IntegrationHub.

Importante:

A partir da versão Yokohama, o spoke do Microsoft Teams está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. O spoke do Microsoft Teams Graph fornece a experiência mais recente para essa funcionalidade.

Para obter mais informações, pesquise o termo Microsoft Teams Spoke para ServiceNow IntegrationHub em Plugins planned for deprecation.

Versão do spoke

Spoke do Microsoft Teams v 1.1.3 é a versão mais recente.

Ações do Microsoft Teams

O spoke do Microsoft Teams é uma integração disponível por meio do IntegrationHub. Você pode especificar as seguintes ações do Microsoft Teams em um fluxo:

Ação	Descrição
Publicar uma mensagem	Envie uma mensagem para um canal do Microsoft Teams usando um conector de webhook. Especifique o URL do webhook, o título e a mensagem a serem enviados.
Publicar detalhes da mudança	Envie detalhes sobre um registro de mudança da ServiceNow para um canal do Microsoft Teams usando um conector de webhook. Especifique o URL do webhook e o registro de mudança a serem enviados.
Publicar detalhes do incidente	Envie detalhes sobre um registro de incidente da ServiceNow para um canal do Microsoft Teams usando um conector de webhook. Especifique o URL do webhook e o registro de incidente a serem enviados.
Publicar detalhes do problema	Envie detalhes sobre um registro de problema da ServiceNow para um canal do Microsoft Teams usando um conector de webhook. Especifique o URL do webhook e o registro do problema a serem enviados.

Entradas do Microsoft Teams

As seguintes entradas são comuns às ações do Microsoft Teams:

Entrada	Descrição
URL do webhook	O webhook do Microsoft Teams para enviar uma mensagem. Configure o webhook antes de configurar esta ação. Consulte a documentação do webhook de entrada personalizado para Microsoft Teams.
[Opcional] Título	Título da mensagem.
Mensagem adicional	Adicione uma mensagem antes dos detalhes do registro.
[Opcional] Substituir campos padrão	Você pode fornecer uma lista separada por vírgulas de nomes de campos para enviar em vez dos campos padrão. Os campos padrão são Descrição resumida, Categoria, Estado, Prioridade e Grupo de atribuição.
Cor do tema (Hex)	Valor do código hexadecimal da cor para realçar a mensagem.
URL da ação	URL para a página que é aberta quando você clica no botão. Para obter mais informações, consulte https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/platform/webhooks-and-connectors/how-to/connectors-using?tabs=cURL.
Nome da ação	Nome da ação que você pode automatizar com o fluxo.

Exemplo

Você pode adicionar uma ação Detalhes pós-incidente do Microsoft Teams a um fluxo que identifica incidentes de alta prioridade recém-criados e uma cor de tema especificada.