Configure um webhook bidirecional para Aha! spoke

Configure um webhook para assinar eventos no Aha! conta com um ServiceNow URL de retorno de chamada.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Crie um Token

Crie um token que será incorporado no URL de retorno de chamada para Aha!.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. No filtro de navegação, insira token_verification.list .
   O sistema exibe registros na tabela Verificações de token.
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de Verificação de token

   Campo	Descrição
   Nome	Opção para fornecer um nome exclusivo para identificar o token. Por exemplo, AHA! Token de URL de retorno de chamada .
   Descrição	Opção para fornecer uma descrição do token.
   Token	Opção para fornecer um token de autenticação exclusivo. Este token é criptografado e incorporado ao URL.

4. Selecione Enviar.

Crie um Aha! Webhook em ServiceNow

Registre um Aha! webhook em para notificar o app quando determinados eventos ocorrerem em Aha!.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > AHA! Spoke > Webhook > Registros do webhook.
2. Selecione Novo.
3. Preencha o formulário.

   Tabela 2. AHA! Registro do Webhook

   Campo	Descrição
   Nome	Opção para identificar exclusivamente o registro.
   Caminho	Opção para fornecer o caminho do webhook. Insira api/sn_aha_spoke/aha_webhook .
   Token	Opção para especificar o token que você criou. Consulte Crie um Token.

4. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar.
5. Selecione o URL de retorno de chamada.
   O sistema exibe o URL de retorno de chamada do webhook.
6. Copie e registre o URL de retorno de chamada do webhook.

Adicionar URL de retorno de chamada a Aha!

Registre o URL de retorno de chamada do webhook para Aha! conta.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Faça login no seu Aha! conta como administrador.
2. Navegar até Configurações > Conta.
3. Clique em para criar um webhook de atividade . ao lado Integrações .
4. Clique em Webhook de atividades em Webhook de atividade lado a lado.
5. No formulário, preencha estes valores.

   Campo	Descrição
   URL do gancho	URL de retorno de chamada do webhook que você copiou do ServiceNow instância.
   Atividades selecionadas	Atividades ou eventos para os quais você deseja assinar.

6. Clique em Adicionar atividade .

Definir política de roteamento de webhook

Crie uma política de roteamento de webhook e subfluxo de acordo com seu requisito.

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Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A política de roteamento padrão no módulo Política de decisão de webhook do Aha aciona o subfluxo de webhooks do Aha do processo e notifica o. ServiceNow app quando determinados eventos ocorrem em Aha!. Consulte Aha! Spoke para obter informações sobre os campos compatíveis com a política de roteamento padrão e os subfluxos. Para usar quaisquer outros campos em seu subfluxo personalizado e personalizar as condições na política de roteamento, execute estas etapas.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > AHA! Spoke > Webhook > Políticas de roteamento de webhook.
2. Selecione Novo.
3. Preencha o formulário.

   Tabela 3. Formulário de decisão

   Campo	Descrição
   Rótulo	Rótulo exclusivo para identificar a política de roteamento.
   Resposta padrão	Opção para especificar se esta é a resposta padrão. A resposta padrão é aplicável quando as condições não são atendidas.
   Condição	Condições a serem atendidas quando os eventos necessários ocorrem em Aha!.
   Resposta	Subfluxo que deve ser acionado quando as condições especificadas são atendidas. Clique no ícone de pesquisa ( ). Selecione o subfluxo necessário em Documento lista. Nota: Certifique-se de que Nome da tabela . Fluxo [sys_hub_flow] .

4. Selecione Enviar.