Criar solicitação de conteúdo da Gestão de ativos de TI

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Criar solicitação para novo conteúdo por meio do Catálogo de serviços Aplicação para o serviço de conteúdo da Gestão de ativos DE TI.

    Antes de Iniciar

    A solicitação de conteúdo pode ser feita para Software Asset Management serviço de conteúdo e Gestão de ativos de hardware - HAM serviço de conteúdo.

    Função necessária: Usuário cliente ou usuário parceiro

    Procedimento

    1. Faça login no ServiceNow Now Support portal.
    2. Navegar até Armazenamento de automação > Catálogo de serviços.
    3. PESQUISE e selecione o item do catálogo Solicitação de conteúdo da Gestão de ativos .
      No formulário Item do catálogo, o Número da solicitação de catálogo (CR) , Solicitado por e Empresa os campos são preenchidos automaticamente.
    4. No formulário, preencha os detalhes.
      Campo Descrição
      Título Resumo da sua solicitação.
      Descrição Detalhes da sua solicitação.
      Instância selecionada Instância para a qual você está solicitando o conteúdo.
      Participantes da lista de observação Adicione indivíduos em sua organização para exibir o andamento desta solicitação.
      Categoria de conteúdo A categoria de conteúdo da sua solicitação. Você pode selecionar o serviço de conteúdo Software Asset Management ou o serviço de conteúdo Hardware Asset Management.
      Anexo

      Anexe uma planilha do excel com as informações necessárias sobre o conteúdo solicitado.
    5. Clique em Enviar.
    6. Você pode exibir suas solicitações de conteúdo atuais navegando até Armazenamento de automação > Catálogo de serviços > Minhas solicitações de conteúdo
      O filtro padrão mostra somente suas solicitações ativas. Se você quiser ver todas as suas solicitações (incluindo as encerradas), será preciso ajustar o filtro.