Workbench do programa

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • O workbench do programa é um local central para exibir detalhes de um programa e os projetos e demandas que fazem parte do programa.

    A função de gerente de programa pode usar o workbench do programa para exibir e monitorar o andamento do programa e os projetos e demandas. O workbench do programa fornece informações para rastrear somente o programa.

    Você pode rastrear o andamento de demandas e projetos e monitorar o status de custo, recurso, programação e escopo do período fiscal selecionado para o programa.

    Nota:
    • O workbench do programa é baseado no Portal de serviços, o que significa que você pode configurar, personalizar e estender de acordo com seus requisitos e fluxo de trabalho organizacional. Para obter mais informações, consulte Portal de serviços documentação.
    • O workbench do programa não é compatível com dispositivos móveis.

    O workbench do programa é composto pelos seguintes componentes:

    Período fiscal Uma lista de seleção no canto superior direito para selecionar o ano fiscal para o qual você monitora o programa.

    Exibição da linha do tempo : Mostra uma lista de todas as demandas e projetos selecionados que fazem parte do programa e um gráfico de Gantt de todos os projetos e demandas ao longo do tempo.

    Você pode:

    • Configure as cores dos itens do programa no gráfico de Gantt com Configuração do painel configurações.
    • Selecione o nível de zoom no calendário do gráfico de Gantt para Ajuste automático . A exibição de Gantt se encaixa em uma página para exibir toda a linha do tempo de uma só vez sem usar a barra de rolagem.
    • revise as dependências externas entre projetos em um programa. Para obter mais informações sobre como revisar dependências externas, consulte Revise as dependências externas entre projetos em um portfólio .
    • clique no ícone mostrar/ocultar ( Mostrar ou ocultar colunas no Gantt) para mostrar ou ocultar colunas.
    Nota:
    • Uma demanda será incluída na exibição da linha do tempo somente se Início esperado e. Data de vencimento se a demanda estiver no estado qualificado ou aprovado.
    • O administrador pode personalizar quais colunas aparecem na lista de filtros de coluna quando o ícone mostrar/ocultar colunas ( Mostrar ou ocultar colunas no Gantt) é clicado na exibição da linha do tempo.
    KPI do projeto : A guia exibe o status mais recente dos KPIs do projeto, como integridade geral, programação, custo, recursos e escopo de todos os projetos no programa. Essas informações são preenchidas a partir das mais recentes relatório de status criado para os projetos.

    Você pode:

    • clique no nome de um projeto na guia para abrir o relatório de status mais recente criado para o projeto.
    • Aponte para um indicador de status de um KPI de projeto para exibir os comentários inseridos para o KPI desse projeto.
    Custo (planejado versus Real) : O gráfico exibe os custos reais de todos os projetos no programa em comparação com o orçamento aprovado. O custo real dos projetos é derivado de linhas de despesa .
    Nota:
    Uma linha de despesa pode ser criada manualmente para um projeto quando uma despesa específica é incorrida. Por exemplo, se o hardware for adquirido para um projeto, uma linha de despesa poderá ser criada para o valor gasto na aquisição do hardware. Se você receber um item usando ServiceNow Compras uma linha de despesa é criada automaticamente. Para horas de recurso, as linhas de despesa são criadas automaticamente quando os registros de horas do projeto são aprovados.
    As configurações de exibição do gráfico podem ser modificadas selecionando qualquer uma das seguintes opções na lista de seleção:
    • Capex : Exibe o gráfico de custos somente para despesas de capital.
    • Opex : Exibe o gráfico de custos somente para despesas operacionais.
    • Todos : Exibe o gráfico de custos para despesas operacionais e de capital.

    Recurso (alocado versus Real) : O gráfico exibe o tempo real do recurso gasto em todas as tarefas do projeto versus as horas de recurso alocadas para executar os projetos e demandas no programa. O tempo real gasto é obtido dos registros de horas processados para os projetos.

    Figura 1. Workbench do programa Exemplo 1
    Guia de exibição da linha do tempo no workbench do programa
    Figura 2. Workbench do programa Exemplo 2
    Guia KPI do projeto no workbench do programa