Personas no AIOps LEAP

AIOps LEAP oferece suporte a diferentes personas que podem ter diferentes funções atribuídas para aprimorar IT Operations Management.

Tabela 1. AIOps LEAP personas

Persona	Descrição	Responsabilidade
Arquiteto de automação	Um arquiteto de automação é um especialista técnico sênior que projeta e desenvolve soluções de automação, dimensionando-as quando necessário. Eles são uma ponte entre as operações DE TI, as necessidades de negócios e a estratégia de automação. O arquiteto de automação simplifica tarefas manuais, repetitivas e sujeitas a erros.	Identifica áreas de alto impacto para automação Desenvolve scripts de automação, integra informações orientadas por IA e mantém estruturas de automação escaláveis Extrai padrões de dados históricos de tíquete para otimizar resoluções futuras Refina as soluções de automação com base no feedback e nas necessidades de negócios em evolução. Colabora com diferentes unidades de negócios para alinhar a automação com os objetivos empresariais.
Operador DE TI	Um operador DE TI inclui todos os manipuladores de incidentes L1 e L2 que oferecem suporte às operações DE TI diárias.	Usa playbooks gerados por IA para resolver incidentes Acessa o. Base de conhecimento
Comprador, responsável pelo objetivo de negócios	Um comprador ou um proprietário de objetivo de negócios obtém vantagens estratégicas e operacionais usando AIOps LEAP.	Usos AIOps LEAP Para melhorar as operações DE TI Otimiza a alocação de recursos Automatiza a resolução de problemas recorrentes

Um arquiteto de automação pode usar AIOps LEAP para coletar feedback e refinar soluções. De forma semelhante, os operadores DE TI usarão AIOps LEAP para detectar problemas recorrentes e exibir sugestões para automação preventiva. Isso permite uma resolução mais rápida e os operadores podem resolver mais incidentes de forma independente, levando a uma melhor eficiência e qualidade do serviço.