Resolver Descoberta na nuvem erros em Espaço de descoberta de nuvem

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Exiba Descoberta na nuvem erros que ocorreram durante a descoberta e os solucionam. Você pode exibir os erros de todos os Descoberta na nuvem ou um único Descoberta na nuvem executar.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_cloud_ops_ws.cloud_ops_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Espaço de descoberta de nuvem > Descoberta na nuvem.
    2. Selecione Erros .
      . Status A guia do módulo Cronogramas exibe a lista de erros da execução da descoberta selecionada.
    3. Selecione um bloco de categoria para exibir os códigos de erro específicos que ocorreram nessa categoria.
    4. Selecione o bloco de código de erro que você deseja investigar.
      A lista exibe todas as ocorrências desse código de erro para todos os Descoberta na nuvem cronogramas. A lista mostra a mensagem de erro, o ID do item de configuração (IC), o endereço IP de cada instância que apresentou o erro e o status do erro.
    5. Execute uma das seguintes ações:
      • Selecione os erros específicos e, em seguida, selecione a ação apropriada em Erros selecionados seção.
      • Selecione a ação apropriada em Todos os erros seção.

        Descoberta na nuvem aplica a ação selecionada a todos os erros da lista.

      Tabela 1. Ações disponíveis
      Ação Descrição
      Criar tarefa Você pode criar uma tarefa de erro e atribuí-la a um usuário para resolução.

      Erros atribuídos são considerados Erros ativos e as ações ainda podem ser executadas neles.

      Descoberta na nuvem exibe o número da tarefa de erro no bloco de código de erro.
      Nova tentativa de descoberta Descoberta na nuvem Tenta novamente uma descoberta baseada em IP.

      Ao selecionar Nova descoberta , Descoberta na nuvem executa esta ação em todos os erros ativos disponíveis na lista.

      Você pode tentar novamente a descoberta, somente se ServiceNow® Baseado em IP Descoberta o plug-in (com.snc.discovery.ip_based) está instalado e ativado na instância.
      Ignorar Descoberta na nuvem ignora o erro.
    6. Verifique Status do erro coluna para ver os resultados da correção.
      Novas tentativas únicas são concluídas rapidamente. Novas tentativas para um grande número de endereços IP podem levar vários minutos.

      Um erro pode ter um dos seguintes status:

      • Erro ativo Erro não resolvido. Este é o status padrão de todos os novos erros.
      • Resolvido Erro resolvido.
      • Atribuído Tarefa atribuída para resolver este erro.
      • Descoberta pendente Aguardando Descoberta para iniciar depois de executar o. Nova descoberta ação em todos os erros.
      • Na Descoberta : Descoberta está ativo no momento.