Configure o encaminhamento de eventos

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Crie um registro de configuração de encaminhamento de eventos para permitir que os eventos fluam de um ServiceNow instância para outra instância. O encaminhamento de eventos para várias instâncias de destino requer a criação de registros de configuração separados para cada instância de destino.

    Antes de Iniciar

    Você deve ter uma credencial com a função evt_mgmt_integration, que permite criar eventos na instância de destino. Se você não tiver essa credencial, consulte Crie credenciais básicas do servidor de autenticação para obter informações sobre como criá-lo.

    Função necessária: evt_mgmt_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A instância de origem, que encaminha eventos para uma instância de destino, deve ter um usuário com a função evt_mgmt_integration, uma senha para a credencial e um novo registro de encaminhamento de eventos. A instância de destino, que recebe eventos da origem, deve ter uma credencial com o mesmo nome de usuário e senha da instância de origem.

    O registro de encaminhamento de evento contém detalhes sobre o destino ServiceNow URL da instância para a qual os eventos serão encaminhados junto com as credenciais para conectá-lo.

    Você deve criar um registro de configuração separado para cada instância de destino para encaminhar eventos para várias instâncias de destino. Os eventos são enviados para cada instância de destino com uma configuração de encaminhamento de eventos ativa.

    Procedimento

    1. Em sua instância de origem, navegue até Tudo e insira sn_em_connector_event_sync_configuration.list no navegador de filtros.
    2. Em Configurações de sincronização de eventos , selecione Novo .
    3. Em Configuração de sincronização de evento . url da instância insira o destino ServiceNow URL para receber eventos no formato https://<your_instance>.service - now.com .
    4. Em Credenciais forneça as credenciais para a instância de destino inserindo-as ou pesquisando-as.
      • Para inserir suas credenciais, comece a digitar e selecione a credencial na lista suspensa.
      • Para pesquisar suas credenciais, selecione o ícone Pesquisar usando lista ( Ícone Pesquisar usando lista) para selecionar sua credencial na tabela de pesquisa de credenciais.
    5. Selecione Save (Salvar).
    6. Selecione Testar conexão validar a conexão com o destino ServiceNow instância.
      • Se a conexão for bem-sucedida, uma mensagem de confirmação será exibida.
      • Se a conexão não tiver êxito, verifique suas credenciais e o URL da instância.
    7. Quando validado, selecione Ativo marque a caixa para ativar o encaminhamento de eventos para a instância de destino e selecione Enviar .
      A configuração é criada e listada em Configurações de sincronização de eventos página.
    8. Para vários destinos, repita as etapas para um registro de configuração separado para cada instância.