Crie um subfluxo personalizado para alertas

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Você pode criar um subfluxo de acordo com seus requisitos. Por exemplo, você pode resolver alertas, notificar equipes ou executar ações de correção.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: evt_mgmt_admin, flow_designer

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Copie um subfluxo existente e personalize-o. Publique o subfluxo personalizado para que ele esteja disponível para ser usado para resolver qualquer alerta. Para obter mais informações, consulte Crie um subfluxo .
    Nota:
    . ServiceNow a instância usa a separação de domínio. você deve garantir que o novo subfluxo personalizado que você criou funcione somente nos dados do domínio designado.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Flow Designer.
    2. Na janela do Flow Designer, clique em Subfluxos .
    3. Clique em Criar incidente.
      O subfluxo Criar incidente é aberto no Flow Designer no formato somente leitura. As entradas no subfluxo Criar incidente são descritas na tabela a seguir.
      Tabela 1. Criar parâmetros de entrada de incidente
      Valor Descrição
      alertRuleName O nome da regra de gestão de alertas que especifica este subfluxo, por exemplo IDD .
      alertRuleId O sys_id da regra de gestão de alertas, por exemplo, 1ae122e84f5f1300b28392918110c71e .
      alertGR O registro de alerta que corresponde ao filtro definido na regra de gestão de alertas, por exemplo, Alert0027931
      executionId O ID da execução a ser recuperada, por exemplo, 000182ebdb66630091147f1daf9619d4
      userName O nome do usuário atual, por exemplo, administrador .
      userDisplayName O nome que o usuário atual especificou para ser exibido, por exemplo, Administrador do sistema .
      Por exemplo, em uma regra de gestão de alertas que processou alertas, na área Execuções de alertas, clique em Link para a execução do alerta necessário.

      Link para a execução

      O Flow Designer é aberto. Clique em Entradas e saídas de subfluxo . Os nomes das variáveis de entrada do subfluxo são exibidos com seus respectivos valores.

      Valores de variáveis de subfluxo

    4. No cabeçalho do subfluxo, clique em Mais ações Mais açõese selecione Copiar subfluxo .
    5. Em Novo nome do subfluxo , insira o nome do novo subfluxo.
    6. Para limitar o escopo da aplicação do subfluxo, no Aplicação selecione a aplicação necessária, caso contrário, selecione Global .
    7. Clique em Cópia .
      O novo subfluxo é criado e aberto como uma guia no editor do designer de subfluxo. As entradas fornecidas pelo modelo são exibidas.

      As entradas são fixas e não podem ser adicionadas a.

      No editor, você pode excluir entradas ou saídas de subfluxo, conforme necessário.

    8. Para excluir uma entrada, clique em Ícone Excluir entrada.
      As entradas são fixas e não podem ser adicionadas a.
    9. Crie saídas de subfluxo definindo os nomes e os tipos de dados.
      1. Clique em Ícone Adicionar nova entradapara adicionar saída.
      2. Defina o nome e o tipo de dados.
    10. Para salvar o subfluxo no status de rascunho, clique em Salvar .
    11. Para salvar e publicar o subfluxo para que ele possa ser usado no designer de regras de gestão de alertas, clique em Publicar .

    Resultado

    Inclua o subfluxo modificado em uma regra de gestão de alertas para resolver alertas de acordo com seus requisitos personalizados.