Crie um Gestão de eventos solução de semelhança
Crie e treine uma solução que aplique aprendizado de máquina a uma coleção de palavras para direcionar e sugerir alertas semelhantes no conjunto de dados da instância. Por exemplo, você pode comparar o texto em um registro de alerta resolvido com um registro de alerta aberto para reutilizar sua abordagem de resolução.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
- Se os seus dados forem criptografados pela Criptografia de disco total (FDE), você poderá treinar soluções.
- Se o campo que você está usando para treinamento for criptografado usando Criptografia de campo certifique-se de que o usuário do trabalhador do serviço compartilhado tenha a função de módulo de criptografia correta que foi usada para criptografia.
- Se você estiver usando o Edge Encryption, o treinamento não será compatível.
Procedimento
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No formulário, preencha os campos.
Tabela 1. Formulário Definição da solução de ML Campo Descrição Modelo de Solução Use para definir uma coleção de palavras. Rótulo Nome exclusivo da solução de semelhança. Nome Campo preenchido automaticamente com um nome atribuído pelo sistema semelhante ao nome do rótulo quando a solução é criada. Tabela Tabela que contém os registros a serem usados para a coleção de palavras, por exemplo, a tabela Incidente ou a tabela Ativo. Quando você atribui um valor de tabela, um link é exibido mostrando o número de registros que correspondem às suas condições atuais. Filtrar Condições que você deseja aplicar aos registros de treinamento. Para treinar uma solução, o filtro deve retornar pelo menos um registro. Se o filtro não retornar registros, atualize-o. Campos de entrada Registre os campos que contêm o texto e o contexto que você deseja incluir em sua coleção de palavras. O tipo de dados de campo pode ser cadeia de caracteres, referência, opção ou HTML, como Descrição resumida e. Descrição .
Nota:Tipo de registro não é um tipo de dados compatível.Bons candidatos para seus campos de entrada têm texto relevante para a solução. Por exemplo, se você estiver configurando uma solução para encontrar registros de incidentes semelhantes, poderá selecionar Descrição resumida , Descrição , Anotações de resolução e Anotações de encerramento campos.
Frequência de treinamento O treinamento é realizado uma vez pelo sistema, por padrão. Como seus dados podem envelhecer ao longo do tempo e degradar a precisão das recomendações, considere invocar treinamentos agendados quando a definição da solução estiver razoavelmente estável.
Domínio Em instâncias em que a separação de domínio está ativa, selecione o domínio cujos registros de destino você deseja usar para sua coleção de palavras. Crie um registro de definição de solução de semelhança separado para cada domínio cujos valores de campo você deseja usar para sua coleção de palavras. Campos de Semelhança Campos de registro que provavelmente contêm palavras e frases que ajudam o sistema a identificar registros semelhantes para sua solução. Para mudar seu Campo de Semelhança , clique no ícone Bloquear (
) para abrir o campo e fazer suas atualizações. Clique no ícone novamente para fechar o campo e salvar suas atualizações.Janela de Semelhança O período no qual você deseja procurar registros semelhantes. Se você tiver um número menor de registros de entrada, uma janela maior pode ser melhor. No entanto, se a janela for muito grande, você poderá recuperar registros que não são tão úteis. Se a janela for muito pequena, talvez você não recupere registros semelhantes suficientes. Por exemplo, se você estiver procurando registros de incidentes semelhantes que estão abertos, poderá selecionar Último 1 dia . Esta seleção visa os registros mais recentes, muitos dos quais ainda podem estar abertos.
Filtros da janela de semelhança Condições de filtro para sua janela de semelhança. Esses filtros definem as condições do conjunto de dados sob as quais seus resultados de semelhança são determinados. Por exemplo, se você estiver procurando registros de incidentes semelhantes que estejam abertos, poderá filtrar sua pesquisa criando condições como: [Estado do incidente] [is] [Em andamento]
Esses filtros são aplicados além de Campo de entrada filtros.
Frequência da Atualização da Janela Frequência para atualizar a janela de semelhança. Por exemplo, se sua janela contiver registros de incidentes abertos, você poderá selecionar um valor de frequência de atualização de A cada 15 minutos . Novos incidentes normalmente ocorrem com frequência durante o dia, portanto, essa frequência aumenta a probabilidade de que registros recém-abertos sejam incluídos na atualização. Nota:Se sua janela de semelhança for composta por registros, como registros de artigos de conhecimento, que normalmente não são criados com frequência, você poderá escolher uma frequência de atualização maior, como A cada 1 dia .