Exiba todos os alertas pelo status de manutenção

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • . Manutenção O status indica que o IC está em manutenção. Por exemplo, há um upgrade de software e os problemas podem resultar dessa atividade, portanto, todos os alertas de manutenção são descartados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O status de manutenção de alertas pode mudar devido a qualquer um destes motivos:
    • Um usuário selecionou Manutenção ou selecionou o alerta na exibição de lista e, em seguida, clicou em Manutenção Ação de IU.
    • Um novo alerta que foi vinculado a um IC cujo status está no status de manutenção na tabela do CMDB.
    • Se todos os eventos anteriores associados ao alerta estiverem em manutenção, o alerta Manutenção o campo pode ser definido automaticamente como truemostrando que a manutenção está em andamento. No entanto, se for um alerta Manutenção o campo é falseMas o status do IC relacionado é alterado para In Maintenancedepois que o alerta foi criado, todos os eventos subsequentes não colocam o alerta em manutenção. Por exemplo, se um alerta for gerado para um roteador e, posteriormente, o roteador for desativado para manutenção, ainda será assumido que houve um problema antes do início da manutenção e o problema não deve ser ignorado.
    Nota:
    • Se um sinalizador de manutenção tiver sido definido em um alerta em Genebra, após o upgrade para Helsinki, isso afetará o impacto como um alerta regular.
    • Se um alerta estiver vinculado a um IC por uma ação do usuário (como uma regra de gestão de alertas) e o IC estiver no estado Manutenção, você deverá vincular manualmente o IC ao alerta e marcá-lo com Em Manutenção status.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de eventos > Todos os alertas.
    2. Revise Manutenção coluna para cada alerta.
      Um valor de trueIndica que o IC está em manutenção.
      Nota:
      . Manutenção O campo não está visível no formulário Alerta. Personalize a lista para adicionar o campo. Para obter mais informações, consulte Listas pessoais .