Assinaturas para IT Operations Management

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • O ServiceNow AI Platform® usa um método de licenciamento em que a organização é cobrada pelo uso dos seguintes IT Operations Management produtos: ServiceNow® Visibilidade do ITOM, ServiceNow® ITOM Descoberta, ServiceNow® Integridade do ITOM, ServiceNow® Análise de logs de integridade, ServiceNow® Optimização do ITOM e ServiceNow® Acelerador de adoção de nuvem do ITOM.

    Para fins de licenciamento, os recursos licenciáveis são atribuídos a categorias de IC. O uso de licenças é medido usando unidades de assinatura, que podem abranger um número diferente de recursos, dependendo da categoria de CI do recurso. O contrato do cliente para sua organização determina as categorias de IC das opções disponíveis e as taxas de alocação de IC para unidades de assinatura em cada categoria de IC. As informações do contrato do cliente são sincronizadas com a plataforma ServiceNow. A versão mais recente do ServiceNow® Licenciamento ITOM/OT SU oferece suporte às seguintes categorias de IC:
    • Recipientes
    • PaaS
    • FaaS
    • Servidores
    • Objetos monitorados não resolvidos
    • Categoria não classificada
    • Dispositivos do usuário final
    • IoT
    • Dispositivos prem do cliente

    Você tem a opção de comprar assinaturas para produtos individuais ITOM separadamente (à la carte) ou como parte de um pacote com vários produtos. Você também pode comprar as duas opções: uma assinatura de pacote que cobre a maioria das aplicações necessárias e uma assinatura à la carte para aplicações que consomem mais unidades de assinatura. Para obter mais informações, consulte Licenciamento ITOM/OT SU tipos de assinatura.

    ServiceNow® encargos para o seguinte IT Operations Management produtos:
    Visibilidade do ITOM
    O produto ServiceNow® Visibilidade do ITOM consiste em ServiceNow® Descoberta, ServiceNow® Mapeamento de serviços, Gestão e inventário de certificações, Conectores Service Graph, CMDB 360 e Relatórios e auditorias de firewall. Descoberta e Mapeamento de serviços fornecem uma exibição unificada e conectada de toda a rede de TI e dos serviços aos quais ela oferece suporte.
    Além disso, Service Graph Os conectores preenchem o. CMDB trazendo dados de sistemas de monitoramento e gestão de terceiros. CMDB 360 permite rastrear como CMDB Contém várias origens de descoberta no nível de atributo de IC. Usar Gestão e inventário de certificações Para evitar indisponibilidades de serviço devido a certificados TLS expirados. Relatórios e auditorias de firewall ajuda você a descobrir e gerenciar suas políticas de segurança de firewall para aumentar a conscientização de segurança para auditorias de firewall.
    Para fins de licenciamento, o Visibilidade do ITOM fornece a contagem de IC que descobre, durante a discovery horizontal e de cima para baixo. Ele também relata ICs com os quais os Conectores Service Graph preenchem o CMDB.
    Você também pode usar limitado Governança de marcadores funcionalidade em Visibilidade do ITOM assinatura. Você pode identificar recursos no local que são inconsistentes e não estão em conformidade com as políticas de marcador da sua organização.
    ITOM Descoberta
    ServiceNow® ITOM Descoberta é uma alternativa de pacote de nível básico em que os clientes podem criar uma plataforma de dados saudável. Este pacote mede o uso licenciado do recurso Descoberta e dos conectores do Service Graph. A Descoberta é um "subconjunto" de Visibilidade do ITOM isso também é baseado em unidades de assinatura. ITOM Descoberta inclui os seguintes recursos básicos: ServiceNow® Descoberta, Service Graph Conectores, e. CMDB 360. ServiceNow® Descoberta encontra aplicações e dispositivos em sua rede e atualiza o. CMDB. Service Graph Os conectores complementam o preenchimento do CMDB, enquanto CMDB 360 retém o histórico completo das origens da descoberta e dos valores propostos.
    ITOM Descoberta Fornece a contagem de ICs encontrados por ServiceNow® Descoberta e trazido por Service Graph Conectores.
    Integridade do ITOM
    O produto ServiceNow® Integridade do ITOM inclui as aplicações ServiceNow® Gestão de eventos e ServiceNow® Inteligência para métricas, que ajudam a rastrear e manter a integridade dos serviços em sua organização.
    Integridade do ITOM relata o número de ICs, onde captura alertas, eventos e dados de métrica. O Integridade do ITOM relata a contagem de IC para todas as categorias de IC.
    Análise de logs de integridade
    Análise de logs de integridade A contagem de IC é baseada nos dados de log recebidos de tipos de recursos licenciáveis. O consumo é refletido em Integridade do ITOM e em Análise de logs de integridade. Por esse motivo, você precisa de Integridade do ITOM assinatura, além de Análise de logs de integridade assinatura.
    Acelerador de adoção de nuvem do ITOM

    . Acelerador de adoção de nuvem do ITOM o produto consiste nas seguintes aplicações de fluxo de trabalho: Governança de marcadores, Avaliação de migração para nuvem, Governança de configuração de nuvem e Biblioteca de ações na nuvem. Em Governança de marcadores, é possível atualizar marcadores de IC no ambiente de nuvem, além de atualizá-los em CMDB.

    Para fins de licenciamento, a licença Acelerador de adoção de nuvem do ITOM fornece a contagem de ICs gerenciados e monitorados por Avaliação de migração para nuvem, Governança de configuração de nuvem ou Biblioteca de ações na nuvem. Se diferentes recursos Acelerador de adoção de nuvem do ITOM relatarem os mesmos ICs que seus recursos, a contagem de IC vai ser manipulada para remover a duplicação.

    Optimização do ITOM
    . ServiceNow® Optimização do ITOM aplicação fornece automação para os fluxos de trabalho em nuvem usados para gerenciar os recursos de nuvem ao longo do seu ciclo de vida. Ele permite a implantação em nuvem certificada e em conformidade com a empresa, a visibilidade de custos e outros processos de gestão de nuvem.
    Observabilidade de serviços

    O recurso Observabilidade de serviço do ITOM cria painéis acionáveis e guias de observabilidade que centralizam os dados das ferramentas de monitoramento de terceiros existentes. Ele permite que você rastreie o desempenho de serviços críticos para os negócios, permite uma análise de causa raiz mais rápida e reduz o tempo médio de resolução (MTTR). As informações de telemetria da aplicação e da plataforma de várias ferramentas de observabilidade são combinadas em um fluxo de trabalho centralizado.