Fluxo de trabalho do agente de alertas de triagem e análise

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Use o fluxo de trabalho do agente Triagem e análise de alertas para concluir tarefas e análises de alerta preliminares para alertas .

    Visão geral do fluxo de trabalho do agente de alertas de triagem e análise

    O fluxo de trabalho do agente Triagem e análise de alertas usa agentes de IA para oferecer suporte à triagem, investigação e análise de alertas. Os agentes com IA podem executar as seguintes funções:
    • Alertas de confirmação.
    • Atribua alertas a usuários individuais e grupos de atribuição.
    • Resuma os dados do alerta e do grupo de alertas para criar uma descrição legível e adicionar análise técnica.
    • Investigue incidentes anteriores relevantes para analisar a importância do alerta e apresentar opções de resolução.
    Nota:
    Essas funções também podem ser usadas para o alerta de origem de um incidente quando o fluxo de trabalho é acessado no formulário de incidente ou Lista expressa usando o. Now Assist painel.

    Use as informações nesta página para saber mais sobre os agentes relacionados ao fluxo de trabalho do agente de triagem e análise de alertas. Para modificar o fluxo de trabalho do agente de alertas de triagem e análise, você deve duplicá-lo e ajustar as configurações de acordo com seus requisitos. Para obter mais informações, consulte Duplicate an agentic workflow.

    Importante:
    Ao modificar um fluxo de trabalho do agente, agente de IA ou ferramenta, certifique-se de atualizar todas as instruções de acordo.

    Fluxo de trabalho do agente de alertas de triagem e análise

    Reconheça, atribua e investigue alertas atuais e passados para determinar a importância e as possíveis resoluções.

    Para acessar o fluxo de trabalho do agentic, use Now Assist painel. Para obter mais informações sobre como usar o fluxo de trabalho do agentic no Now Assist painel, consulte Now Assist panel.

    Agentes de IA usados no fluxo de trabalho do agente de alertas de triagem e análise

    O fluxo de trabalho do agente de alertas Triagem e análise usa uma equipe de agentes de IA para executar tarefas preliminares e oferecer suporte à resolução de alertas.

    Tabela 1. Agentes de IA usados no fluxo de trabalho do agente de alertas de triagem e análise
    Agente de IA Função de agente de IA
    Agente de IA de manipulação de alertas Atribuir, confirmar e manter um registro de alerta atualizado.
    Agente de IA para análise de alertas Execute a análise de alerta e atualize a descrição do alerta, quando aplicável.
    Agente de IA para análise de histórico de alertas Analise ocorrências passadas, avalie sua importância e feche o alerta quando aplicável.
    Agente de IA de análise de incidentes relacionados Analise incidentes passados e forneça informações sobre atribuições comuns e anotações resumidas de resolução.
    Agente de IA para verificação de alertas Avalie a completude dos dados e determine se o alerta é adequado para análise.