Espaço de operações de serviços para ITOM referência

Os tópicos de referência apresentam informações adicionais sobre ServiceNow Espaço de operações de serviços.

• Componentes instalados com Experiência de AIOps
  Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do Experiência de AIOps aplicação [sn_sow_aiops], incluindo função do usuário e plug-ins.
• Atributos em Lista expressa Exibição de link
  A tabela lista os atributos de nó disponíveis na Exibição de link com o ícone e a descrição.
• Mapeamento de campo de alerta na página de resposta
  Os campos a serem configurados na página Responder ao selecionar uma ação a ser acionada por uma automação de alerta.
• Parâmetros do webhook de saída
  Os parâmetros a serem configurados ao enviar dados para outros sistemas usando um webhook de saída.
• ../reference/automation-details-fields.html
  
• Página de detalhes do serviço de aplicações
  Fornece informações abrangentes sobre um serviço de aplicações, incluindo nome, criticidade comercial, propriedade, status operacional e de processo, detalhes da descoberta baseada em tráfego, status da descoberta e comentários relevantes. Isso permite uma análise completa do estado atual e do uso do serviço de aplicações, fornece clareza sobre propriedade e criticidade e ajuda a priorizar recursos e ações com eficácia.
• Criar campos de lista
  Crie listas personalizadas com campos personalizados de acordo com suas necessidades.
• Campos do formulário Configuração de exibição de métricas
  Defina como as métricas são exibidas no Espaço de operações de serviços.
• Campos de evento de integridade de integração e configuração
  Preencha os campos de evento para capturar detalhes como hora do evento, descrição, número do alerta, estado, gravidade, nome da métrica, nó, chave de mensagem e mensagem de erro, permitindo acompanhamento preciso, gestão de incidentes eficaz e análise de erros aprimorada.
• Extrair campos do conector
  Preencha os campos de configurações avançadas do Conector de extração para otimizar a recuperação e a sincronização de eventos com base em requisitos específicos, como preferências de conexão, frequência de evento e configurações de fuso horário.