Painel de interações
Painel com métricas de distribuição e processo para interação.
KPIs de interação.
| Visualização de dados | Descrição |
|---|---|
| Interações com a tarefa associada (por tipo de tarefa) | Número de interações associadas a uma tarefa e distribuídas por tipo de tarefa. |
| % de resolução na primeira chamada | Porcentagem das interações encerradas na primeira chamada e em que nenhuma tarefa é criada. |
| Interação encerrada (por canal) | Distribuição das interações encerradas criadas a partir de um canal diferente. |