Configuração da Benchmarks

Habilite Benchmarks para ITSM e defina as configurações a fim de rastrear o KPI de Benchmarks e as tendências.

Você deve optar por Benchmarks participar da Benchmarks coleta de dados. No entanto, você pode recusar a qualquer momento.

Para manter os Benchmarks dados de comparação limpos, você pode optar por Benchmarks somente na sua instância de produção.

Seis meses de dados globais estão disponíveis após a ativação. Se disponíveis, os dados correspondentes para sua instância também serão incluídos.

Nota:

Os dados anteriores da sua instância só estão disponíveis para usuários de Benchmarks que atualizam de uma versão anterior.