Anexar um processo para os estados do modelo de mudança

Você pode anexar um processo com condições definidas aos estados do modelo de mudança para habilitar as transições de estado.

Este processo pode ser feito usando um dos seguintes métodos:

• ServiceNow® Workflow Studio: Consulte Flow Designer
• Regras de negócio: Consulte Regras de negócio

Fluxos de mudança para modelos de mudança padrão estão disponíveis em Workflow Studio. Para mais informações sobre padrão alterar fluxo, ver Mudança de fluxos.

Como avaliar o modelo de mudança

Quando o fluxo estiver concluído, você pode avaliar o modelo de mudança para processar todas as transições automatizadas. Em Workflow Studio, a ação Avaliar Modelo de Mudança é usada para avaliar o modelo de Mudança.

Ao usar Regras de negócio, você pode usar o script para avaliar o modelo de mudança. Por exemplo, consulte a regra de negócio Change Registration: Auto State Change na tabela change_request.

Você também pode avaliar um modelo de mudança para uma solicitação de mudança específica usando este evento:

Tabela 1. Evento para avaliar o modelo de mudança

Nome do evento	Parâmetro	Descrição
change_model.evaluate	Solicitações de mudança sys_id	Processo que pode afetar o estado da solicitação de mudança, mas não muda o registro de solicitação de mudança.