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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Gestão de mudanças

# Gestão de mudanças {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O aplicativo Gestão de mudanças ServiceNow® fornece uma abordagem sistemática para controlar o ciclo de vida de todas as mudanças, facilitando mudanças benéficas a serem feitas com o mínimo de interrupção nos serviços de TI.

A ServiceNow gestão de mudanças se integra ao plug-in [Resposta a vulnerabilidades](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_VulnerabilityResponse&version=zurich&pubname=zurich-security-management&ft:locale=en-US) para oferecer funcionalidades extras na gestão de mudanças

## Iniciar {#c_ITILChangeManagement__section_jmy_rsk_trb}

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| [Explorar ![Explorar]() Saiba mais sobre Gestão de mudanças conceitos e recursos.](yhU2PqD_OOl~nkZ8YfNTgQ "Gestão de mudanças oferece suporte aos três tipos de mudanças de serviço que a ITIL descreve - padrão, emergência e normal. O tipo de mudança determina qual modelo de estado é invocado e o processo de mudança que deve ser seguido.") | [Configurar ![Configurar]() Configurar ambiente, ferramentas e acesso do usuário.](eKCiFeP3sPkn_SGLBR8SSg "Você pode configurar vários aspectos do Gestão de mudanças com base nos requisitos específicos da sua organização.") |
| [Uso ![Uso]() Saiba como você pode usar Gestão de mudanças.](bQD6idBXtDY402ATQWz5WA "Trabalhe em uma solicitação de mudança sem interrupções e crie as políticas de aprovação conforme necessário para atender às necessidades da sua organização.") | [Referência ![Referência]() Obter detalhes sobre Gestão de mudanças componentes como funções e aplicações dependentes.](1_GdalnAg67X4ZviZWpj7g "As seções de referência apresentam informações adicionais sobre os componentes instalados com o Gestão de mudanças.") |
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{#c_ITILChangeManagement__table_iwv_lpv_klb}
* **[Explorando Gestão de mudanças](https://www.servicenow.com/docs/FSD~iU0TxFVmnXeFh~XfQQ)**   
  Os processos de Gestão de mudanças são controlados por fluxos de trabalho definidos para um tipo de solicitação de mudança específico.
* **[Configuração da Gestão de mudanças](https://www.servicenow.com/docs/eKCiFeP3sPkn_SGLBR8SSg)**   
  Você pode configurar vários aspectos do Gestão de mudanças com base nos requisitos específicos da sua organização.
* **[Como usar o Gestão de mudanças](https://www.servicenow.com/docs/bQD6idBXtDY402ATQWz5WA)**   
  Trabalhe em uma solicitação de mudança sem interrupções e crie as políticas de aprovação conforme necessário para atender às necessidades da sua organização.
* **[Seção de referência do Gestão de mudanças](https://www.servicenow.com/docs/1_GdalnAg67X4ZviZWpj7g)**   
  As seções de referência apresentam informações adicionais sobre os componentes instalados com o Gestão de mudanças.