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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Avaliação de riscos

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* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Existem dois métodos para calcular o risco de uma mudança. A Prática recomendada - Calculadora de risco de mudança está ativado por padrão no sistema de base. Gestão de mudanças - Avaliação de risco é opcional.

* A Calculadora de Risco de Mudança usa propriedades e condições predefinidas para calcular um valor de risco.
* Gestão de mudanças - Avaliação de risco usa informações fornecidas pelo usuário final para avaliar um valor de risco.

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Os dois métodos podem ser usados individualmente ou em conjunto, dependendo dos seus requisitos. Se os métodos forem usados juntos, o valor de risco mais alto de ambos os métodos será sempre selecionado.  
Figura 1. Avaliação e cálculo de risco  
Nota:  
Se a Avaliação de Risco e a Calculadora de Risco estiverem ativas, mas você quiser usar apenas um método, remova as condições do método que não deseja usar.

Se você ativar Gestão de mudanças - Avaliação de risco, o administrador poderá adicionar o. Avaliação de tarefaTarefa lista relacionada ao formulário de solicitação de mudança, se necessário. A lista relacionada exibe as avaliações de risco associadas à solicitação de mudança.
* **[Definir avaliações de risco](https://www.servicenow.com/docs/gXQjQoE2jc2gpXWOFIFKAA)**   
  Gestão de mudanças - Avaliação de risco fornece uma maneira flexível de capturar informações do usuário final para calcular o risco da solicitação de mudança associada. Você pode definir as perguntas de avaliação de risco, limites e condições que calculam o risco para qualquer solicitação de mudança.
* **[Realizar avaliação de riscos](https://www.servicenow.com/docs/jttO1eaeR1EEduGeg8Vc9A)**   
  Você pode executar a avaliação de risco de solicitações de mudança existentes depois que os critérios de avaliação de risco são definidos. Depois de avaliar o risco, você pode exibir as respostas da avaliação de risco na solicitação de mudança.

**Tarefas relacionadas**   

* [Realizar avaliação de riscos](https://www.servicenow.com/docs/jttO1eaeR1EEduGeg8Vc9A "Você pode executar a avaliação de risco de solicitações de mudança existentes depois que os critérios de avaliação de risco são definidos. Depois de avaliar o risco, você pode exibir as respostas da avaliação de risco na solicitação de mudança.")