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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Workbench do comitê consultivo de mudança (CCM)

# Workbench do comitê consultivo de mudança (CCM) {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O Workbench do comitê consultivo de mudança (CCM) permite que um gerente do CCM faça cronogramas, planejamentos e gerenciamento de reuniões do CCM.

As reuniões do CCM normalmente têm o objetivo de revisar e autorizar solicitações de mudança e revisar as mudanças implementadas recentemente. Uma agenda padrão com os detalhes da solicitação de mudança relevante permite que os membros do CCM realizem análises de risco e impacto antes da reunião do CCM.  
O workbench do CCM ajuda você a gerenciar as reuniões do CCM destas formas:

Defina uma programação para as reuniões do CCM
:   Programe uma série recorrente de reuniões do CCM para que os membros do CCM avaliem o impacto e o risco das solicitações de mudança antes das reuniões.

Defina os participantes da reunião do CCM
:   Defina os membros que participam desta série de reuniões do CCM para cada encontro. Por exemplo, defina os membros do conselho do CCM ou qualquer delegado que possa ser o substituto se o gerente do CCM não puder participar.

Defina a agenda da reunião do CCM
:   Defina os critérios de filtro que determinam quais solicitações de mudança serão incluídas em qualquer uma das reuniões do CCM. Se uma solicitação de mudança for incluída em uma agenda, o solicitante da mudança será notificado sobre qual reunião do CCM vai discutir essa mudança. O solicitante da mudança pode participar e apresentar os motivos da mudança proposta e explicar os resultados pretendidos e os riscos potenciais dela.

Exibir calendário de mudança
:   Programe as mudanças mostrando aquelas que estão planejadas usando um calendário de mudanças com visualização diária, semanal e mensal. O calendário também mostra as janelas de manutenção e cronogramas de interrupção do serviço, se houver.

Aprovar ou rejeitar uma solicitação de mudança
:   Aprove ou rejeite uma solicitação de mudança com base na decisão tomada na reunião do CCM.

Exibir e gravar minutas de reunião
:   Gravar as minutas de uma reunião do CCM específica e compartilhar essa minuta com outros participantes da reunião.

A tabela de definição do CCM (cab_definition) herda as propriedades de domínio da tabela de programação (cmn_schedule) que tem as colunas domínio e caminho de domínio. Como a tabela de definição de CCM usa as mesmas tabelas de programação secundárias e de entrada de programação que a tabela de programação, o suporte ao domínio é idêntico, e o atributo domain_master é usado para derivar o domínio de um registro primário. Para mais informações, consulte [Suporte de domínio para cronogramas](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-support-for-schedules&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US).