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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Legado: Idade do painel do Monitor de mudanças em aberto

# Legado: Idade do painel do Monitor de mudanças em aberto {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 2 de fev. de 2023
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Este painel do workbench permite que você exiba e avalie todas as mudanças em aberto separadas em faixas etárias: menos de um dia, de 1 a 5 dias, de 6 a 30 dias, de 31 a 90 dias e mais de 90 dias.  
Importante:  
A partir de Xanadu O painel de mudanças foi descontinuado. Os usuários podem usar [Painel de mudança](https://www.servicenow.com/docs/AKJzUE4tWZc0s9dIqyK~Bg "Painel que oferece uma exibição do fluxo de trabalho de solicitação de mudança com métricas sobre solicitações de mudança bem-sucedidas e com falha para diferentes modelos e tipos de mudança.") para exibir e rastrear as mudanças em aberto.
Figura 1. Guia do tempo do Monitor de Mudanças em Aberto

## Usuário final e funções {#change-age-open-changes-monitor-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

{#change-age-open-changes-monitor-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Usuário final e objetivo | Função necessária |
|-|-|
| Gerenciador de mudanças - Precisa dividir as tendências na resolução da solicitação de mudança ao longo do tempo para identificar áreas que precisam de atenção | itil |
[ ]

{#change-age-open-changes-monitor-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Indicadores {#change-age-open-changes-monitor-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Número de alterações em aberto
:   O número de mudanças em aberto no final da data de coleta. Este cálculo é o número de mudanças abertas na data de coleta e não encerradas até essa data.

Idade média das alterações em aberto
:   \[\[Tempo somado de mudanças em aberto\]\] / \[\[Número de mudanças em aberto\]\] / 24

Reatribuição média de mudanças em aberto
:   \[\[Reatribuição somada de mudanças em aberto\]\] / \[\[Número de mudanças em aberto\]\]

Idade média do último upgrade
:   O período médio de tempo desde o último upgrade feito em uma mudança.

## Detalhamentos {#change-age-open-changes-monitor-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

* Prioridade
* Risco
* Grupo de atribuição
* Estado
{#change-age-open-changes-monitor-dashboard__ul_ulw_dl4_2fb}