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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Legado: Painel Gestão de mudanças

# Legado: Painel Gestão de mudanças {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 3 de ago. de 2023
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use este painel para ver as tendências na resolução da solicitação de mudança ao longo do tempo em diferentes riscos, idades e prioridades de solicitação de mudança. Divida as solicitações de mudança ao longo do tempo de acordo com os grupos de atribuição que você gerencia.  
Importante:  
A partir de Xanadu O painel de mudanças foi descontinuado. Os usuários podem usar [Painel de mudança](https://www.servicenow.com/docs/AKJzUE4tWZc0s9dIqyK~Bg "Painel que oferece uma exibição do fluxo de trabalho de solicitação de mudança com métricas sobre solicitações de mudança bem-sucedidas e com falha para diferentes modelos e tipos de mudança.") para exibir e rastrear as mudanças em aberto.

## Usuário final e funções {#change-management-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

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| Usuário final e objetivo | Função necessária |
|-|-|
| Gerenciador de mudanças - Precisa dividir as tendências na resolução da solicitação de mudança ao longo do tempo para identificar áreas que precisam de atenção | itil |
[ ]

{#change-management-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Indicadores do painel do Gestão de mudanças {#change-management-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Número de alterações em aberto
:   O número de mudanças em aberto no final da data de coleta. O número de mudanças abertas na data de coleta ou antes dela e nenhuma data de encerramento ou uma data de encerramento após a data de coleta.

Número de novas alterações
:   O número de novas mudanças com uma data de registro na data de coleta de dados.

Número de novas mudanças emergenciais
:   O número de novas mudanças em que tipo = emergência

Crescimento da backlog de alterações
:   O número de mudanças encerradas subtraído do número de novas mudanças.

Número de alterações encerradas
:   O número de mudanças com uma data de fechamento na data de coleta de dados.

Idade média das alterações em aberto
:   O tempo médio em que uma mudança está aberta.

% de alterações urgentes
:   Porcentagem de mudanças urgentes. Fórmula: Número de novas alterações classificadas como urgentes / Número de novas alterações \* 100

Tempo médio de encerramento das alterações
: O tempo médio necessário para fechar uma mudança  
Os indicadores a seguir não são exibidos no painel, mas são usados em fórmulas:

* Soma da idade das alterações em aberto
* Soma da duração de alterações encerradas
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## Detalhamentos {#change-management-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

* Prioridade
* Idade
* Grupo de atribuição
* Risco
* Fase
* Tipo
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