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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Inteligência preditiva para Gestão de mudanças

# Inteligência preditiva para Gestão de mudanças {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A funcionalidade Inteligência preditiva para Gestão de mudanças usa algoritmos de aprendizado de máquina para sugerir modelos padrão, identificar incidentes semelhantes e aprimorar a avaliação de risco da mudança.  
A Inteligência preditiva para Gestão de mudanças oferece os seguintes benefícios:

* Cálculo de risco de mudança aprimorado usando algoritmos de aprendizado de máquina para avaliar o risco de mudança.
* Usa o recurso de cluster da Inteligência preditiva para identificar e sugerir modelos de mudança padrão para criar uma mudança.
{#change-mgmt-intelligent-solutions__ul_ncy_v2g_nlb}

## Definições de solução de Inteligência preditiva para Gestão de mudanças {#change-mgmt-intelligent-solutions__section_lsd_png_nlb}

As definições das soluções de recursos da Inteligência preditiva para Gestão de mudanças estão disponíveis depois de ativar os seguintes plug-ins:

* Plug-in Gestão de mudanças - Inteligência de risco (com.snc.change_management.ml.risk)
* Plug-in Gestão de mudanças - Inteligência de modelo de mudança padrão (com.snc.change_management.ml.sctp)

{#change-mgmt-intelligent-solutions__ul_tp3_vng_nlb}  
Nota:  
Os plug-ins para Predictive Intelligence para Gestão de mudanças pode ser solicitado por meio do sistema de Atendimento ao clienteNow Support.  
Para obter mais informações, consulte [Plug-ins do Gestão de mudanças](https://www.servicenow.com/docs/SCWsah6bWt7pov9Zr31aYA "Você pode ativar um ou mais plug-ins do Gestão de mudanças se eles ainda não estiverem ativos. Alguns plug-ins incluem dados de demonstração.").{#change-mgmt-intelligent-solutions__table_xt3_n4g_nlb__entry__3}

| Definição de solução | Tipo de Solução | Descrição |
|-|-|-|
| Risco da mudança proposta | Semelhança e categorização | Fornece informações sobre o risco potencial da atividade de mudança e facilita decisões de aprovação inteligentes. A mensagem informativa coloca todas as informações relacionadas ao risco para comparar facilmente o valor retornado. Essa previsão ajuda a reduzir o tempo e o atrito de aprovação. Por exemplo, quando o risco = baixo, você pode usar políticas de aprovação de mudança para aprovar automaticamente esta atividade de baixo risco. |
| Candidatos a mudança padrão | Clustering | Analisa e sugere oportunidades para modelos de proposta de mudança padrão que podem ser usados para criar uma mudança automaticamente. Esta solução usa similaridade e tipo de solução de cluster para identificar os campos comuns nos registros e torná-los um modelo. |
[Tabela 1. Definições de solução para Gestão de mudanças]

{#change-mgmt-intelligent-solutions__table_xt3_n4g_nlb}
* **[Configuração de solução inteligente](https://www.servicenow.com/docs/03NXslXgdkGYQX_STzIuig)**   
  Os administradores podem configurar as soluções inteligentes Gestão de mudanças propriedades para usar as capacidades de inteligência preditiva (PI) .
* **[Treine a solução de inteligência de risco](https://www.servicenow.com/docs/G5TrypCkD8BRgmJKSYMlaA)**   
  Crie categorização de risco ou definições de solução de semelhança para usar a inteligência preditiva que ajuda a acessar o risco de mudança.
* **[Treinar a solução de cluster para proposta de mudança padrão](https://www.servicenow.com/docs/cwOX6j8jOUHMJMVj~OMSNQ)**   
  Treine a definição de solução de proposta de mudança padrão para usar recursos de cluster para identificar e sugerir modelos de mudança padrão para criar uma mudança.