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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Propriedade para copiar uma solicitação de mudança

# Configurar a capacidade de copiar uma solicitação de mudança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode configurar a capacidade de copiar um registro de solicitação de mudança e seus detalhes usando as propriedades do sistema.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode configurar a funcionalidade a seguir.

* Desativar a capacidade de copiar uma solicitação de mudança
* Desative a capacidade de copiar anexos.
* Determine os componentes da solicitação de mudança de origem que são copiados.
{#configure-copy-change-request__ul_prq_p5t_hw}

## Procedimento

1. Navegar até TudoMudançaAdministraçãoPropriedades de Mudança.  
   Algumas propriedades são encontradas inserindo <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd> no navegador de aplicações, conforme observado.
2. Defina as seguintes propriedades conforme desejado.

   | Opção | Descrição |
   | Desativar a capacidade de copiar uma solicitação de mudança. | Defina Habilitar recurso de mudança de cópia (com.snc.change_request.enable_copy) para <kbd class="ph userinput">falso</kbd>. |
   | Desative a capacidade de copiar um anexo. | Defina Copiar anexos da mudança original (com.snc.change_request.attach.enable_copy) para <kbd class="ph userinput">falso</kbd>. |
   | Desabilite a capacidade de copiar os anexos da tarefa de mudança | Esta propriedade do sistema está localizada na tabela \[sys_properties\]. Defina Permitir a cópia de anexos das tarefas de mudança relacionadas à mudança de origem Propriedades do sistema (com.snc.change_request.rl.change_task.attach.enable_copy) como <kbd class="ph userinput">falso</kbd>. Nota: Se a capacidade de copiar anexos estiver habilitada, o anexo aparecerá na cópia da solicitação de mudança somente depois que ele for salvo. |
   | Configurar atributos a serem copiados | Edite a lista de valores em Lista de atributos (separados por vírgula) que serão copiados da mudança de origem (com.snc.change_request.copy.attributes) para remover ou adicionar mais atributos. Por exemplo, para impedir que o atributo Assigned toseja copiado, remova o valor <kbd class="ph userinput">assigned_to</kbd> da lista de atributos na caixa de texto da propriedade. |
   | Configurar listas relacionadas a serem copiadas | Esta propriedade do sistema está localizada na tabela \[sys_properties\]. As listas relacionadas a seguir são copiadas por padrão: * ICs afetados * Serviços/ICs afetados * Tarefas de mudança {#configure-copy-change-request__ul_w34_b2n_yr} Editar a lista de valores em Listas relacionadas (separadas por vírgulas) que serão copiadas da mudança de origem. (com.snc.change_request.copy.related_lists). Por exemplo, se você não quiser copiar a lista relacionada das Tarefas de mudança, remova o valor <kbd class="ph userinput">change_task</kbd> da lista de listas relacionadas na caixa de texto da propriedade. Nota: Você pode configurar esta propriedade para controlar a funcionalidade de cópia das listas relacionadas aos ICs afetados, Serviços/ICs afetados e Tarefas de mudança. Você não pode adicionar qualquer outra lista relacionada a esta propriedade. |
   | Configurar atributos do padrão das listas relacionadas a serem copiadas | essas propriedades do sistema estão localizadas na tabela \[sys_properties\]. Navegue até a propriedade do sistema apropriada para uma das listas relacionadas padrão para configurar os atributos a serem copiados. {#configure-copy-change-request__table_spx_nmx_nw__entry__2} | Lista relacionada | Propriedade do sistema | |-|-| | Tarefas de mudança | com.snc.change_request.copy.rl.change_task.attributes | | ICs afetados | com.snc.change_request.copy.rl.task_ci.attributes | | Serviços/ICs afetados | com.snc.change_request.copy.rl.task_cmdb_ci_service.attributes | [Tabela 1. Propriedades do sistema para atributos de lista relacionados] {#configure-copy-change-request__table_spx_nmx_nw} |
   |-|-|

   {#configure-copy-change-request__choicetable_q1v_qzc_nw}
3. Conclua as etapas a seguir para personalizar ainda mais a capacidade de copiar uma solicitação de mudança, modificando um script include.
   1. Navegar até Definição do SistemaInclusões de script.
   2. Modifique a inclusão de script ChangeUtils.  
      Por exemplo, a capacidade de copiar uma solicitação de mudança não está disponível por padrão para mudanças padrão. No entanto, você pode fornecer sua própria implementação da função isCopyRulesValidna inclusão do script ChangeUtils para substituir o padrão.
   {#configure-copy-change-request__substeps_cll_nz1_4z}
**Tarefas relacionadas**   

* [Copiar solicitação de mudança](https://www.servicenow.com/docs/YUdAsn7iZ7tD73vsRkx6mA "Você pode copiar detalhes de uma solicitação de mudança ativa ou cancelada para uma nova solicitação de mudança.")