---
sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Zurich IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Modificar notificação por e-mail

# Modificar a notificação por e-mail para mudanças de estado de solicitação de mudança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Há uma notificação por e-mail de solicitação de mudança que, se ativa, envia uma notificação ao usuário quando o estado progride para Agendado, Implementar, Revisarou Cancelado. Você pode modificar a notificação de solicitação de mudança para especificar quando enviá-la, quem a receberá e o que ela contém.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, a notificação é enviada ao usuário que originalmente solicitou a mudança. As notificações não são enviadas para o usuário que atualizou o estado na solicitação de mudança.

## Procedimento

1. Navegar até TudoNotificação do SistemaE-mailNotificações.
2. Localize e abra a notificação de mudança de estado da solicitação de mudança.
3. No formulário, modifique as informações nas seguintes seções de formulário: Quando enviar, Quem receberá, O que conterá.  
   Para obter mais informações sobre notificações por email e os campos do formulário, consulte [Criar uma notificação por e-mail](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateANotification&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US).
4. Clique em Atualizar.