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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Copiar solicitação de mudança

# Copiar solicitação de mudança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode copiar detalhes de uma solicitação de mudança ativa ou cancelada para uma nova solicitação de mudança.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil, admin, ou sn_change_write

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O administrador configura quais dos itens a seguir são copiados para a nova solicitação de mudança.

* O conteúdo que é copiado.
* Os atributos ou campos e valores que são copiados. Todos os atributos não copiados são redefinidos para os valores padrão.
* As tabelas relacionadas configuradas que são copiadas.

{#copy-a-change-request__ul_gzn_lpw_zr}  
Nota:  
Você não pode copiar detalhes de mudança de uma mudança padrão.

Novas tarefas de mudança podem ser criadas quando uma mudança é copiada. Se o seu registro de mudança tiver fluxos de trabalho associados que criam tarefas de mudança, essas tarefas de mudança podem não ser copiadas porque o fluxo de trabalho as cria. Se o fluxo de trabalho de tarefa de criação definir o campo create_from na tabela change_task como fluxo de trabalho. O campo created_from tem um valor padrão manual.

## Procedimento

1. Navegar até MudançaAberto.
2. Selecione a solicitação de mudança a ser copiada.
3. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e selecione Copiar mudança para copiar os detalhes da mudança.  
   Uma visualização do novo registro de mudança aparece com valores do registro de mudança de origem.
4. Edite valores no registro de mudança recém-criado, conforme apropriado.
5. Clique em Enviar para criar um novo registro de solicitação de mudança.

## O que Fazer Depois

Depois que uma solicitação de mudança existente é copiada e uma nova é criada. Em seguida, um usuário com função ITIL revisa, aprova, implementa e encerra a solicitação de mudança conforme necessário.

Além disso, você pode [associar ICs](https://www.servicenow.com/docs/nqqOGGEAIvkt17S_ylY0zQ#c_AffectedCIsAndImpactedServices "Você pode associar ICs ou serviços adicionais a solicitações de mudança por meio de listas relacionadas no formulário de solicitação de mudança. Você também pode associar ICs a uma solicitação de mudança do mapa de exibições de dependência.") à solicitação de mudança recém-criada.
**Conceitos relacionados**   

* [Solicitação de mudança não autorizada](https://www.servicenow.com/docs/fbs3CsCFvyEJYUAGZSx7PA "Entenda como uma atividade de mudança não autorizada em um item de configuração (IC) é capturada e gerenciada, para que você possa revisar e tomar medidas oportunas sobre essa mudança.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Criar uma solicitação de mudança a partir de um item de configuração (IC)](https://www.servicenow.com/docs/XoUKtaR9eIb43ZK1mhHFjQ "Crie uma solicitação de mudança a partir de uma lista de itens de configuração (ICs) ou adicione ICs selecionados de uma lista a um registro de mudança.")
* [Crie uma solicitação de mudança padrão a partir do catálogo](https://www.servicenow.com/docs/6zeuZVcMCcKH58FuVQirfw "Você pode criar uma solicitação de mudança padrão a partir dos modelos de catálogo de mudança padrão publicados.")
* [Criar tarefa de mudança](https://www.servicenow.com/docs/j4XBVB9VyWaRuqN6c_AXbA "Você pode criar tarefas de mudança para uma solicitação de mudança. Uma tarefa de mudança é um trabalho relacionado à solicitação de mudança. Por exemplo, pode haver tarefas para planejar a mudança, implementar a mudança e testar e revisar o trabalho.")
* [Configurar a capacidade de copiar uma solicitação de mudança](https://www.servicenow.com/docs/tCZAWMFEdbOWozht39TxVg "Você pode configurar a capacidade de copiar um registro de solicitação de mudança e seus detalhes usando as propriedades do sistema.")