---
sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Zurich IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Modelo de mudança

# Modelo de mudança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

Dependendo dos seus requisitos, você pode criar um modelo de Mudança e configurar os estados e as transições para um caso de uso específico.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou change_manager

## Procedimento

1. Navegar até TudoMudançaAdministraçãoModelos de mudança.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-a-change-model__table_ijj_ytc_xnb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome exclusivo do modelo de mudança. |
   | Modelo de mudança padrão | Opção para habilitar o modelo de mudança como um modelo padrão no formulário de solicitação de mudança. |
   | Ativo | Opção para habilitar que este modelo esteja disponível para seleção ao criar uma solicitação de mudança. |
   | Cor | Cor que aparece no lado esquerdo da barra de modelo de mudança na guia Modelos na página inicial de Mudança. |
   | Disponível em "Criar novo" | Opção para habilitar que este modelo esteja disponível para seleção na guia Modelos na página inicial de Mudança. Além disso, o modelo estará disponível para seleção no campo Modelo do formulário de Solicitação de mudança. |
   | Descrição | Descrição detalhada no modelo de mudança |
   | Estados das implementações | Estado da implementação do modelo de mudança. Para obter mais informações sobre os estados, consulte [Modelo de estado e transições](https://www.servicenow.com/docs/aEbRBjLxfB5LERdzg9m2NQ "O Gestão de mudanças oferece um modelo de estado para mover e rastrear solicitações de mudança em vários estados."). Se você estiver usando o upgrade de IC em massa com modelos de mudança, certifique-se de que o campo Estados de implementação no modelo esteja definido para o estado em que você deseja que as mudanças tenham efeito. |
   | Predefinição de registro | Valores predefinidos para todas as mudanças que usam este modelo. |
   | Segurança avançada | Opção para habilitar os controles de acesso baseados em função e os critérios do usuário para personalizar as exibições da página principal de criação de mudanças. Quando você habilita a Segurança avançada, as guias Disponível para, Não disponível parae Pode gravar são exibidas ao lado da guia Estados do modelo. |
   | Funções de leitura | Opção para definir as funções para exibir o modelo de mudança. |
   | Funções de gravação | Opção para definir as funções para editar o modelo de mudança. |
   [Tabela 1. Formulário de Modelo de mudança]

   {#create-a-change-model__table_ijj_ytc_xnb}
4. Clique no ícone do menu de contexto do formulário ( ![Ícone do menu de contexto do formulário]()e selecioneSalvar.  
   O menu de contexto Estados do modelo é exibido. Você pode selecionar os estados para o seu modelo de mudança.
5. Clique em Novo.
6. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-a-change-model__table_ijp_mcv_znb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Estado | Indique que você deseja incluir no seu modelo. |
   | Estado inicial | Opção para habilitar este estado como o estado inicial do seu modelo. Este campo é selecionado automaticamente quando você adiciona o primeiro estado ao seu modelo. |
   [Tabela 2. Formulário de estado do modelo]

   {#create-a-change-model__table_ijp_mcv_znb}
7. Para salvar o estado e retornar ao formulário Alterar Modelo, clique em Enviar.
8. Para adicionar uma transição entre os estados, clique no ícone exibir / ocultar listas hierárquicas (ícone ![Exibir/ocultar listas hierárquicas]()) para o estado do modelo ao qual você deseja aplicar a transição.  
   O menu de contexto de transições de estado do modelo é exibido.
9. Clique em Novo.
10. No formulário, preencha os campos.  
    {#create-a-change-model__table_aq3_n2v_znb__entry__2}

    | Campo | Descrição |
    |-|-|
    | De | Declare de onde a solicitação de mudança está sendo movida. |
    | Para | Declare para onde a solicitação de mudança está sendo movida. |
    | Transição automática | Opção para habilitar a transição automática para a solicitação de mudança quando as condições definidas forem atendidas. Selecionar esta opção também impede que você selecione manualmente o campo Estado no formulário de solicitação de mudança. |
    [Tabela 3. Formulário de estado do modelo]

    {#create-a-change-model__table_aq3_n2v_znb}
11. Clique no ícone do menu de contexto do formulário (![Ícone do menu de contexto do formulário]()) e clique emSalvar.  
    O menu de contexto de transições de condições do modelo é exibido.
12. Clique em Novo.
13. No formulário, preencha os campos.  
    {#create-a-change-model__table_ybk_z2v_znb__entry__2}

    | Campo | Descrição |
    |-|-|
    | Nome | Nome exclusivo para a condição. |
    | Transição de Estado | Indique ao qual você está aplicando a condição de transição. Este campo é definido automaticamente com o estado ao qual você está aplicando a condição. |
    | Descrição | Descrição detalhada da condição. |
    | Requer | Condição para sua transição. Você pode selecionar uma condição predefinida, como Campos obrigatórios para exigir que os campos especificados sejam preenchidos antes das transições de estado do modelo, ou selecione Condição de transição para definir uma condição mais granular. Para criar condições predefinidas, consulte [Criar condições predefinidas](https://www.servicenow.com/docs/_EeZJlDkqIeJz~hvkDPVAw "Crie condições de transição predefinidas para reutilizar as condições para seus modelos de mudança."). |
    | Condição (construtor de condição) | Condição na solicitação de mudança que deve ser cumprida para habilitar a transição. |
    | Condição (script) | Script que deve ser cumprido para permitir a transição. O script retorna um valor de Verdadeiro quando aprovado. |
    | Ativo | Opção para tornar a condição ativa. |
    [Tabela 4. Formulário de Condição de transição do estado do modelo]

    {#create-a-change-model__table_ybk_z2v_znb}
14. Clique em Enviar.
15. Selecione a guia Disponível para.
16. Selecione Novo para adicionar a lista de usuários que podem acessar o modelo de mudança
17. No formulário, preencha os campos.  
    {#create-a-change-model__table_ryj_1mj_bwb__entry__2}

    | Campo | Descrição |
    |-|-|
    | Nome | Nome exclusivo do registro de critérios do usuário. |
    | Ativo | Opção para tornar a condição ativa. |
    | Usuários | Opção para selecionar os usuários que podem acessar o modelo de mudança. |
    | Grupos | Opção para selecionar os grupos que podem acessar o modelo de mudança. |
    | Funções | Opção para selecionar a função que pode acessar o modelo de mudança. |
    | Empresas | Opção para selecionar as empresas que podem acessar o modelo de mudança. |
    | Locais | Opção para selecionar o local da empresa que pode acessar o modelo de mudança. |
    | Departamentos | Opção para selecionar os departamentos que podem acessar o modelo de mudança. |
    | Corresponder tudo | Opção para usar o modelo de mudança se ele atender a todas as condições dos critérios do usuário. |
    | Avançado | Opção para criar um script para atender à condição dos critérios do usuário. |
    [Tabela 5. Registro de critérios do usuário]

    {#create-a-change-model__table_ryj_1mj_bwb}
18. Selecione Enviar.
19. Gerencie os usuários para acessar o modelo de mudança dando ao usuário acesso às guias Não disponível para, Disponível para e Pode gravar:  
    * Disponível para -- oferece acesso ao modelo de mudança
    * Não disponível para -- não oferece acesso ao modelo de mudança
    * Pode gravar - oferece acesso editável ao modelo de mudança

    {#create-a-change-model__ul_ff1_3mf_fwb}

    Para obter mais informações sobre acesso do usuário, consulte [Criação de um registro de critérios do usuário para o Gestão de mudanças](https://www.servicenow.com/docs/yVS5RnaggSKnFUw71hkjtg "Crie um registro de critérios do usuário para controlar o acesso do usuário aos widgets.").
20. Selecione Enviar.
* **[Criar tipos de condição de transição predefinidos](https://www.servicenow.com/docs/_EeZJlDkqIeJz~hvkDPVAw)**   
  Crie condições de transição predefinidas para reutilizar as condições para seus modelos de mudança.
* **[Anexar um processo para os estados do modelo de mudança](https://www.servicenow.com/docs/Cc2kDYQ0XyykLO2Fnqo_dA)**   
  Você pode anexar um processo com condições definidas aos estados do modelo de mudança para habilitar as transições de estado.