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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Criar tarefa de mudança

# Criar tarefa de mudança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode criar tarefas de mudança para uma solicitação de mudança. Uma tarefa de mudança é um trabalho relacionado à solicitação de mudança. Por exemplo, pode haver tarefas para planejar a mudança, implementar a mudança e testar e revisar o trabalho.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil, admin, ou sn_change_write

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Tarefas de mudança podem ser criadas manualmente ou a partir de um fluxo de trabalho. O formulário de Solicitação de Mudança tem uma lista relacionada a Tarefas de Mudança, que inclui todas as tarefas de mudança de fluxo de trabalho e manuais. Nessa lista relacionada, você pode editar tarefas existentes ou criar tarefas. Tarefas de mudança de fluxo de trabalho são geradas automaticamente no tipo de tarefa de revisão.

## Procedimento

1. Navegar até TudoMudançaAberto.
2. Selecione a solicitação de mudança para adicionar uma tarefa de mudança.
3. Na lista de tarefas de mudança, clique em Novo.
4. Preencha os campos, se for o caso.  
   {#create-a-change-task__table_blp_xnl_sy__entry__2}

   | Nome | Definição |
   |-|-|
   | Item de configuração | O item de configuração (IC) ou serviço ao qual a tarefa de mudança se aplica. |
   | Data de início planejada | A data em que você planeja começar a trabalhar na tarefa. |
   | Data de término planejada | A data em que a tarefa de mudança está planejada para ser concluída. Se o tipo da tarefa for Implementação, os valores Data de início planejada e Data de término planejada devem estar dentro das datas planejadas de início e término especificadas na solicitação de mudança. |
   | Tipo | O tipo de tarefa de mudança: Planejamento, Implementação, Teste ou Revisão. O fluxo de trabalho padrão gera tarefas no tipo Revisão. |
   | Estado | O estado da tarefa de mudança: * Pendente: em aberto e não atribuído * Aberto: aberto e não atribuído. * Em andamento: aberto e ativamente sendo trabalhado * Encerrado: inativo e encerrado. Requer que o código de fechamento e as anotações de fechamento sejam fornecidas. * Cancelado {#create-a-change-task__ul_r3q_hwc_gz} |
   | Em espera | A caixa de seleção Em espera indica se a tarefa de mudança está em espera. Forneça um motivo Em espera se uma tarefa de mudança for colocada em espera. |
   | Grupo de atribuição | O grupo ao qual a tarefa de mudança foi atribuída. |
   | Atribuído a | O usuário ao qual a tarefa de mudança foi atribuída. Se uma regra de atribuição se aplicar, a tarefa de mudança será atribuída automaticamente ao usuário ou grupo apropriado. |
   | Descrição resumida | Um resumo da tarefa. |
   | Descrição | Uma descrição detalhada da mudança. |
   [Tabela 1. Mudar formulário de tarefa]

   {#create-a-change-task__table_blp_xnl_sy}
5. Para inserir anotações de trabalho para a tarefa de mudança, clique na guia Anotações.
6. Para inserir anotações sobre o motivo pelo qual a tarefa foi encerrada, clique na guia Informações de Fechamento.
7. Clique em Enviar.  
   A tarefa de mudança é adicionada à solicitação de mudança. O usuário atribuído recebe uma notificação de que uma tarefa foi atribuída a ele.
**Conceitos relacionados**   

* [Solicitação de mudança não autorizada](https://www.servicenow.com/docs/fbs3CsCFvyEJYUAGZSx7PA "Entenda como uma atividade de mudança não autorizada em um item de configuração (IC) é capturada e gerenciada, para que você possa revisar e tomar medidas oportunas sobre essa mudança.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Criar uma solicitação de mudança a partir de um item de configuração (IC)](https://www.servicenow.com/docs/XoUKtaR9eIb43ZK1mhHFjQ "Crie uma solicitação de mudança a partir de uma lista de itens de configuração (ICs) ou adicione ICs selecionados de uma lista a um registro de mudança.")
* [Crie uma solicitação de mudança padrão a partir do catálogo](https://www.servicenow.com/docs/6zeuZVcMCcKH58FuVQirfw "Você pode criar uma solicitação de mudança padrão a partir dos modelos de catálogo de mudança padrão publicados.")
* [Copiar solicitação de mudança](https://www.servicenow.com/docs/YUdAsn7iZ7tD73vsRkx6mA "Você pode copiar detalhes de uma solicitação de mudança ativa ou cancelada para uma nova solicitação de mudança.")