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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management
Release :
- zurich
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- pt-BR
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- Zurich IT Service Management
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- itsm
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- itsm
workflow :
- Technology
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# Criar definições de aprovação
# Criar definições de aprovação {#ariaid-title1}
* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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*  2 min. de leitura
Use definições de aprovação para definir um conjunto de critérios que são avaliados automaticamente antes que a política seja marcada como aprovada.
## Antes de Iniciar
Nas definições de aprovação, você pode definir para determinar
* Se a aprovação for baseada em usuário ou grupo.
* Se ele deve aprovar ou rejeitar automaticamente em nome de um usuário.
* Se uma resposta à aprovação for necessária.
{#create-approval-definitions__ul_pdh_kc3_jkb}
Funções necessárias: change_manager ou admin
Nota:
As definições de aprovação podem ser aplicadas somente uma vez se várias decisões aplicadas tiverem as mesmas definições de aprovação associadas a elas.
## Procedimento
1. Navegar até TudoMudançaPolítica de mudançaDefinições de Aprovação.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha os campos.
| Campo | Descrição |
| Nome | Indica o nome da definição de aprovação. |
| Obrigatório | Quando marcado, indica se a Política de Aprovação de Mudança deve aguardar até que haja uma resposta da aprovação gerada pela definição. |
| Ação de aprovação | Permite que você escolha o tipo de registro de aprovação a ser criado. * Aprovar: gera um registro de aprovação com o estado definido como Aprovado. Atribua o usuário a ser associado ao registro no campo Usuário. * Rejeitar: gera um registro de aprovação com o estado definido como Rejeitado. Atribua o usuário a ser associado ao registro no campo Usuário. * Adicionar uma aprovação de usuário: adiciona um registro de aprovação para o usuário especificado no campo Usuário. Se a aprovação for necessária antes que a política seja aprovada, marque a caixa de seleção Obrigatória. * Adicionar uma aprovação de grupo: adiciona registros de aprovação para os membros do grupo listados no campo Grupo. Se a aprovação for necessária antes que a política seja aprovada, marque a caixa de seleção Obrigatória. Quando a ação Adicionar uma Aprovação de Grupo é selecionada, o campo Aguardar determina quando uma ação de aprovação deve ser considerada atendida. {#create-approval-definitions__ul_zpf_bj1_qkb} |
| Origem do aprovador | Permite que você selecione a origem do aprovador do usuário ou grupo. * Definição de aprovação: permite a seleção de um usuário ou grupo específico. * Solicitação de mudança: permite que o usuário ou grupo seja determinado dinamicamente por meio de um campo de referência em change_request table. {#create-approval-definitions__ul_d2t_c31_qkb} |
| Aguardar | Determina o tempo de aprovação. * Primeira resposta: aguarda a primeira resposta do grupo. * Todas as respostas: aguarda todas as respostas do grupo. Todos os membros do grupo devem aprovar para que a decisão de aprovação seja aprovada. * Porcentagem de usuários: defina uma porcentagem de usuários necessária para aprovação no campo Porcentagem. Os valores possíveis são: * Vazio: a primeira resposta atende à decisão de aprovação. * Menor ou igual a 0%: a primeira resposta atende à decisão de aprovação. * Maior ou igual a 100%: todas as respostas são obrigatórias. * Entre 0 e 100%: a porcentagem especificada de resposta é necessária. {#create-approval-definitions__ul_ixq_ml1_qkb} {#create-approval-definitions__ul_edw_nk1_qkb} Nota: A porcentagem é arredondada para o número inteiro mais próximo. Por exemplo, 2,49 seria arredondado para 2, e 2,5 seria arredondado para 3. |
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{#create-approval-definitions__choicetable_tjf_kp1_1gb}
Nota:
Ao adicionar usuários ou grupos para os quais você deseja enviar a aprovação, especifique o valor de Definição de Aprovaçãocomo Origem do Aprovador.
4. Clique em Enviar.
{#create-approval-definitions__steps_fw4_gl1_qkb}