---
sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Zurich IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Criar registros de decisão

# Criar registros de decisão {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os registros de decisão contêm as condições que você pode usar para determinar a ação de aprovação de mudança. Crie decisões usando o construtor de condição ao criar políticas de aprovação de mudança.

## Antes de Iniciar

Funções necessárias: admin ou change manager

Você pode criar decisões para avaliar condições que fazem referência a entradas de política e aplicar a definição de aprovação associada. Para criar uma decisão, execute as seguintes etapas:

## Procedimento

1. Navegar até TudoMudançaPolítica de mudançaPolíticas de aprovação de mudança.
2. Crie uma política de aprovação de mudança ou abra uma política existente.  
   Para obter mais informações, consulte [Criar política de aprovação de mudança](https://www.servicenow.com/docs/MsK0b_d5Jg3SP6JtRptjOw "Use uma política de aprovação de mudança para definir as aprovações que devem ser geradas para sua mudança.").
3. Na guia Entradas de política, crie uma entrada de política ou atualize um registro existente.  
   Para obter mais informações, consulte [Criar uma decisão](https://www.servicenow.com/docs/q2fuAYf5_c14MDuna6Loaw "As entradas de política são fontes de variáveis que você pode usar ao avaliar uma decisão para determinar a ação de aprovação. Você pode criar várias entradas de política para avaliar a decisão criada e também acessar a tabela de solicitação de mudança e quaisquer referências de solicitação de mudança de tabela.").
4. Na guia Decisões, abra o registro de decisão padrão.
5. Copie e modifique a configuração do registro de decisão ou clique em Novo para criar um novo registro de decisão.
6. Forneça um rótulo no campo Rótulo.
7. No campo Resposta, selecione uma definição de aprovação.
8. Adicione quaisquer condições de filtro necessárias usando o construtor de condição.  
   Essas condições determinam o resultado da política. Por exemplo, para gerar aprovações no estado Avaliação que ativam o gatilho de uma definição de aprovação quando o risco é baixo, defina a condição como \[Change request.state\] \[is\] \[Assess\] AND \[Change request.Risk\] \[is\] \[Low\].
9. Clique em Enviar.