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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Desabilitar a criação de uma solicitação de mudança não autorizada

# Desabilitar a criação de uma solicitação de mudança não autorizada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode optar por desabilitar a geração de solicitações de mudança não autorizadas que você recebe em qualquer evento de mudança não autorizado. Quando um item de configuração (IC) que faz parte de um serviço de aplicativos é atualizado, o sistema identifica esse upgrade e verifica se o IC atualizado faz parte de uma solicitação de mudança em aberto.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou change_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se o IC atualizado não fizer parte de uma solicitação de mudança em aberto, o sistema ativará o gatilho de uma solicitação de mudança e enviará uma notificação. O aplicativo Gestão de mudanças usa este evento para criar uma mudança não autorizada. Se houver muitas mudanças de IC e não houver solicitações de mudança em aberto criadas para incluir os ICs, o sistema criará solicitações de mudança não autorizadas nesses ICs. Quando este evento ocorre, várias solicitações de mudança não autorizadas são acionadas e notificações são enviadas para os membros do grupo. Para evitar essa situação, você pode desabilitar a propriedade Enable event processing antes de executar as atualizações. Para obter mais informações sobre propriedades de mudança não autorizadas adicionais, consulte [Propriedades de mudança não autorizada](https://www.servicenow.com/docs/pskNi_133uqO59SPciy9EA "Use a página Propriedades de Mudança Não Autorizada para habilitar ou desabilitar a funcionalidade de mudança não autorizada e para configurar os critérios para propriedades de mudança não autorizadas adicionais.").  
Nota:  
Habilite a propriedade ao concluir suas atualizações. Se esta propriedade estiver desabilitada, as solicitações de mudança não autorizadas não serão criadas.

## Procedimento

1. Navegar até TudoMudançaAdministraçãoPropriedades de mudança não autorizada.
2. Desmarque a caixa de seleção de ativar processamento de eventos.
3. Clique em Atualizar.

## Resultado

A criação de uma solicitação de mudança não autorizada está desabilitada e nenhuma notificação é enviada.
**Referência relacionada**   

* [Propriedades de mudança não autorizada](https://www.servicenow.com/docs/pskNi_133uqO59SPciy9EA "Use a página Propriedades de Mudança Não Autorizada para habilitar ou desabilitar a funcionalidade de mudança não autorizada e para configurar os critérios para propriedades de mudança não autorizadas adicionais.")