--- sourceDocument: Zurich IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management Release : - zurich ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Zurich IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Separação de domínios e Gestão de mudanças # Separação de domínios e Gestão de mudanças {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Zurich * * Atualizado 31 de jul. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Separação de domínios é compatível com Gestão de mudanças. O Separação de domínios permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados. ## Nível de suporte: Básico {#domain-separation-change-mgt__section_ej3_cxq_xkb} {#domain-separation-change-mgt__domain-sep-supported} * Lógica de negócios: confirme se os dados vão para o domínio adequado para os casos de uso do provedor de serviço de aplicativo. * O aplicativo oferece suporte à separação de domínio em tempo de execução. O Domain Separation inclui separação de domínio de interface do usuário, chaves de cache, emissão de relatórios, acúmulos e agregações. * O proprietário da instância deve configurar o aplicativo para funcionar em vários locatários. {#domain-separation-change-mgt__ul_yhr_g2j_xkb} Exemplo de caso de uso: quando um SP (service provider, provedor de serviço) usa o bate-papo para responder à mensagem de um locatário-cliente, o cliente deve conseguir ver a resposta do SP.{#domain-separation-change-mgt__p_lsc_nfg_h1c} Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte [Suporte de aplicação para separação de domínio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=zurich&pubname=zurich-platform-security&ft:locale=en-US).{#domain-separation-change-mgt__p_msc_nfg_h1c} ## Domain Separation em Gestão de mudanças visão geral {#domain-separation-change-mgt__section_pvf_wkx_vcb} O Gestão de mudanças fornece uma abordagem sistemática para controlar o ciclo de vida de todas as mudanças, facilitando mudanças benéficas com o mínimo de interrupção nos serviços de TI. ## Como a separação de domínio funciona no Gestão de mudanças {#domain-separation-change-mgt__section_ydt_kth_scb} O gerenciamento de mudanças envolve o gerenciamento de solicitações de mudança. Uma solicitação de mudança permite que você implemente um processo controlado para a adição, modificação ou remoção de itens de configuração (ICs) aprovados e com suporte. A solicitação registra as informações detalhadas sobre a mudança, como o motivo da mudança, a prioridade, o risco, o tipo de mudança e a categoria da mudança. * Uma solicitação de mudança é uma extensão de uma Tarefa. Os registros são criados no domínio dos usuários que criam a tarefa que eles têm na sessão. * Todas as propriedades de mudança são globais, o que significa que são iguais para todos os aplicativos que usam as propriedades da tabela \[sys_properties\]. A tabela não é separada por domínio, portanto, todas as mudanças feitas afetam todos os domínios. {#domain-separation-change-mgt__ul_gcx_bk5_pdb} Tabelas separadas por domínio Solicitação de mudança \[change_request\]. Caso de uso Um usuário ITIL no domínio Acme efetua login e cria uma solicitação de mudança. A solicitação de mudança é criada no domínio que o usuário selecionou. ## Como a separação de domínio funciona no Workbench do comitê consultivo de mudança (CCM) {#domain-separation-change-mgt__section_dwm_q45_pdb} * As reuniões do CCM serão sincronizadas com a tabela de definição do CCM se a reunião tiver sido gerada por meio de uma definição ou se tiver sido criada manualmente e tiver o campo Definição do CCM preenchido. * As reuniões do CCM serão criadas no domínio do usuário se a reunião tiver sido criada manualmente sem uma definição do CCM associada. * Não há suporte para registros de reunião se estiverem em um domínio diferente da definição associada. * Todos os outros registros do CCM têm seu conjunto principal de domínio definido para o registro de reunião do CCM associado. {#domain-separation-change-mgt__ul_jrb_s45_pdb} Tabelas separadas por domínio * Definição de CCM \[CCM_definition\] * Reunião do CCM \[cab_meeting\] {#domain-separation-change-mgt__ul_lh5_3p5_pdb} Tabelas de domínio (vinculadas ao domínio do seu cab_meeting associado) * Participante do CCM \[cab_attendee\] * Item da agenda do CCM \[CCM_agenda_item\] * Estado do tempo de execução do CCM \[CCM_runtime_state\] {#domain-separation-change-mgt__ul_zbp_mp5_pdb} Casos de uso * Um gerente de CCM cria uma nova definição de CCM e gera 20 reuniões no domínio ACME. O resultado: a definição e as reuniões são criadas no domínio ACME. * Um gerente de CCM cria uma reunião de CCM ad-hoc a partir da lista relacionada no formulário de definição de CCM. Resultado: a reunião é criada no domínio da reunião do CCM. * Todos os outros casos de uso se comportam da mesma forma que quando a separação de domínio não está habilitada. {#domain-separation-change-mgt__ul_g5p_sp5_pdb} ## Como a separação de domínio funciona em Cronogramas de mudanças (novo recurso) {#domain-separation-change-mgt__section_ozv_xq5_pdb} * As definições de programação de mudança encapsulam todas as opções de configuração e registros relacionados usados para exibir uma determinada programação de mudança. * Os registros são criados no domínio do usuário atual. * Registros auxiliares são criados no domínio da definição da programação de mudança. {#domain-separation-change-mgt__ul_kjy_yq5_pdb} Tabelas separadas por domínio * Alterar definição de programação \[chg_soc_definition\] * Definição relacionada \[chg_soc_definition_child\] * Regra de estilo \[chg_soc_definition_style_rule\] * Regra de estilo \[chg_soc_style_rule\] * Regra de estilo \[chg_soc_def_child_style_rule\] {#domain-separation-change-mgt__ul_fbd_hr5_pdb} Casos de uso Um usuário ITIL no domínio ACME faz login e navega até a página inicial da programação de mudança. O usuário pode exibir os cronogramas de mudança em seu domínio atual ou global. **Tópicos relacionados** * [Domain Separation para provedores de serviço](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=zurich&pubname=zurich-platform-security&ft:locale=en-US)