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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Componentes instalados

# Componentes instalados com o Gestão de mudanças - Pontuação de sucesso na mudança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Change Management - Change Success Score (com.snc.change_management.change_success_score), incluindo tabelas e trabalhos agendados.

## Trabalhos agendados instalados {#installed-with-change-success-score__section_glq_czh_wdb}

{#installed-with-change-success-score__table_dx3_gb1_wdb__entry__2}

| Trabalho agendado | Descrição |
|-|-|
| Métricas de pontuação de sucesso na mudança (Diário) | Coleta métricas individuais para mudanças concluídas e incidentes levantados no dia anterior. Este trabalho é executado diariamente às 02:00 UTC. Quando este trabalho for concluído, a ação de script de pontuação de sucesso de mudança diária será executada. Esta ação ativa o gatilho do cálculo dos indicadores da fórmula de ajuste e armazena a nova pontuação na tabela de métricas. |
| Pontuação de sucesso na mudança de hoje | Lê pontuações da tabela de métricas e calcula as médias diárias dos últimos 30 dias. |
| Métricas de pontuação de sucesso na mudança (Dados históricos) | Coleta métricas individuais diariamente nos últimos 30 dias. Este resultado substitui o que já está armazenado no PA, que não tem mais de 30 dias. Quando este trabalho for concluído, a ação de script de pontuação de sucesso de mudança Histórica será executada. A funcionalidade desta ação de script é semelhante à pontuação de sucesso na mudança diária. Além disso, criar um novo registro de métrica histórico para cada dia dos últimos 30 dias. |
| Pontuação de sucesso na mudança (Dados históricos) | Lê pontuações da tabela de métricas e calcula a média diária dos últimos 30 dias≥ |
[ ]

{#installed-with-change-success-score__table_dx3_gb1_wdb}  
Nota:  
Cálculos históricos são úteis para você decidir mudar a fórmula geral ou os multiplicadores das métricas individuais mais tarde. Você pode executar as métricas de Pontuação de sucesso na mudança (Dados históricos) para recalcular as métricas e pontuar nos últimos 30 dias, criando um novo registro de histórico.

## Tabelas instaladas {#installed-with-change-success-score__section_s1x_dzh_wdb}

{#installed-with-change-success-score__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| Tabela | Descrição |
|-|-|
| Classificação de pontuação de sucesso na mudança \[chg_success_score_rating\] | Define o registro que associa uma opção de classificação e cor a um intervalo de Pontuação de sucesso na mudança, como 0 a 499. |
[ ]

{#installed-with-change-success-score__table_fbz_45z_vdb}