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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Modificar cálculo de pontuação

# Modificar cálculo de pontuação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Modifique os valores do multiplicador nos indicadores da fórmula para calcular a pontuação de sucesso final.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoPerformance AnalyticsGrupos IndicadoresPontuação de sucesso na mudança - multiplicadores.
2. Abra o indicador que você quer modificar.
3. Na fórmula, altere o valor do multiplicador.  
4. Clique em Atualizar.