--- sourceDocument: Zurich IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management Release : - zurich ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Zurich IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Solicitar ITSM Funções- Gestão de mudanças # Solicitar ITSM Funções- Gestão de mudanças {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Zurich * * Atualizado 31 de jul. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Gestão de mudanças Solicite o plug-in Funções de ITSM (com.snc.itsm.roles) para ativar o plug-in Funções de ITSM - (com.snc.itsm.roles.change_management) e obter mais controle sobre o acesso de diferentes agentes de mudança, técnicos e gerentes têm em seu Gestão de mudanças processo. ## Antes de Iniciar Função necessária: administrador ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa O plugin ITSM Roles ativa vários plug-ins relacionados, como Business Stakeholder (com.snc_business_stakeholder), ITSM Roles - Gestão de incidentes (com.snc.itsm.roles.incident_management), ITSM Roles - Gestão de problemas (com.snc.itsm.roles.problem_management ), ITSM Roles - Gestão de mudanças (com.snc.itsm.roles.change_management) e ITSM Roles - Gestão de solicitações (com.snc.service_management.roles.request_management). Os plug-ins relacionados atualizam o modelo de segurança e apresentam funções para os respectivos produtos. Com a introdução das novas funções, o ITSM oferece mais controle sobre o acesso que os usuários têm no processo. Por padrão, este recurso só é ativado em instâncias novas criadas na versão New York ou nas versões mais recentes. Ele não é ativado automaticamente ao atualizar para New York ou para versões mais recentes de uma versão anterior a New York. ## Procedimento 1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#request-itsm-roles-cm__navigate-plugins} {#request-itsm-roles-cm__navigate-plugins} 2. Selecione Plug-in de solicitação para abrir o. Ativar plug-in formulário em Now Support. {#request-itsm-roles-cm__request-plugin} {#request-itsm-roles-cm__request-plugin} 3. No formulário Ativar plug-in, forneça as seguintes informações. {#request-itsm-roles-cm__table_awx_bhf_ygb__entry__2}{#request-itsm-roles-cm__target-instance}{#request-itsm-roles-cm__date-time} | Campo | Descrição | |-|-| | Qual é a sua instância de destino{#request-itsm-roles-cm__p_tb1_nfg_h1c} | Selecione a instância na qual você deseja ativar o plug-in.{#request-itsm-roles-cm__p_ub1_nfg_h1c} | | Qual plug-in você deseja ativar{#request-itsm-roles-cm__p_vb1_nfg_h1c} | Selecione o nome do plug-in a ser ativado.{#request-itsm-roles-cm__p_wb1_nfg_h1c} Nota: Se o sistema não listar o plug-in desejado ou se você estiver ativando o plug-in em uma instância OEM ou no local, selecione O plug-in que estou procurando não está listado e insira o nome do plug-in. | | Selecionar data e hora de manutenção{#request-itsm-roles-cm__p_yb1_nfg_h1c} | Selecione a data e a hora para ativar o plug-in.{#request-itsm-roles-cm__p_zb1_nfg_h1c} | [Tabela 1. Formulário Ativar plug-in] {#request-itsm-roles-cm__table_awx_bhf_ygb} Por exemplo, consulte o formulário a seguir para ativar o plug-in Gestão de eventos em uma instância chamada Instância SNC.{#request-itsm-roles-cm__p_bc1_nfg_h1c} {#request-itsm-roles-cm__request-form} {#request-itsm-roles-cm__request-form} 4. Selecione Enviar. Após a janela de manutenção, o sistema instala o plug-in na sua instância. Para confirmar a instalação, acesse a guia Instalado no Gerenciador de aplicações. {#request-itsm-roles-cm__submit-request} {#request-itsm-roles-cm__submit-request}{#request-itsm-roles-cm__steps_x24_5nj_nhb} * **[Componentes instalados com ITSM Funções - Gestão de mudanças](https://www.servicenow.com/docs/BigP8aYxSk~5Z~5uq0qXlQ)** Várias funções de usuário são instaladas com a ativação do plug-in Funções de ITSM - Gestão de mudanças (com.snc.itsm.roles.change_management). As ACLs de segurança para oferecer suporte ao modelo de segurança para Gestão de mudanças e à funcionalidade relacionada também são instaladas. **Tarefas relacionadas** * [Ativar Parte Interessada de Negócios](https://www.servicenow.com/docs/4gqv1e6qN5i7vM7vz9l6KA "Ative o plug-in de Parte Interessada de Negócios (com.snc.business_stakeholder) se você tiver uma função de administrador. Este plug-in instala a função de Parte Interessada de Negócios. Usuários com esta função podem exibir e aprovar registros ITSM níveis de produto.") * [Ativar Gestão de mudanças - State Model](https://www.servicenow.com/docs/18iGJUC5SAI4y4raWiq7ZA "É possível ativar o plug-in do Gestão de mudanças - State Model (com.snc.change_management.state_model) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças - Collision Detector](https://www.servicenow.com/docs/XMwzVResnTtdMHzKHRH7kg "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - Collision Detector (com.snc.change_management.state_model) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Best Practice - Change Risk Calculator](https://www.servicenow.com/docs/cEk5NVKESyzSa3n8OSe69g "O plug-in Prática Recomendada - Calculadora de mudança de risco (com.snc.bestpractice.change_risk) está ativo por padrão no sistema básico. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças - Change Schedule](https://www.servicenow.com/docs/ld~JMzcCPf9IZv0xs_sKyA "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - Change Schedule (com.snc.change_management.state_model) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças - Risk Assessment](https://www.servicenow.com/docs/7N72Hz~61Zf1CnJTgTdhAw "Você pode ativar o plugin Gestão de mudanças - Risk Assessment (com.snc.change_management.risk_assessment) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças - Catálogo da Mudança padrão](https://www.servicenow.com/docs/0lFDQt~VqvaF1rKJxeJStw "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - Catálogo da Mudança padrão (com.snc.change_management.standard_change_catalog) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças - Pontuação de sucesso na mudança](https://www.servicenow.com/docs/QBGRDjiPWIolShizGo0KBQ "É possível ativar o plugin Gestão de mudanças - Pontuação de sucesso na mudança (com.snc.change_management.change_success_score) se tiver a função de administrador. Esse plugin ativa os plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças - Mass Update CI](https://www.servicenow.com/docs/f~PqZedVghCQoRt0DYQjQQ "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - Mass Update CI (com.snc.change_management.mass_update_ci) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Como ativar a política Gestão de mudanças -Approval](https://www.servicenow.com/docs/mL1FISvh99NJOfr1pbv1fg "Você pode ativar o plug-in da política Gestão de mudanças -Approval (com.sn_chg_pol_appr) se tiver a função de administrador Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar o Gestão de mudanças - CAB Workbench](https://www.servicenow.com/docs/ZMmh_leMfoZpm_tx8dfW~Q "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - CAB Workbench (com.snc.change_management.cab) se você tiver a função de administrador. Esse plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar o Gestão de mudanças - ATF Tests](https://www.servicenow.com/docs/f1SHtH_8BEzDhxajftsj1g "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - ATF Tests (com.snc.change_management.atf) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças - Core](https://www.servicenow.com/docs/ULw6vD8v64oQGvfTMM_8gw "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - Core (com.snc.change_management) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Solicitar Gestão de mudanças - Avaliação de Risco](https://www.servicenow.com/docs/_sZqU~j87XjYMf61oX0YoA "Para ativar a capacidade do Gestão de mudanças de prever o risco de mudança usando o Inteligência preditiva, solicite o plug-in Gestão de mudanças - Inteligência de risco (com.snc.change_management.ml.risk) por meio do sistema de atendimento ao cliente do Now Support.") * [Solicitar Gestão de mudanças - Inteligência de Modelo de Mudança Padrão](https://www.servicenow.com/docs/Hru0Q0CVKiWl_ju7NZtx_Q "Para ativar a funcionalidade do Gestão de mudanças que usa o Inteligência preditiva para identificar clusters de mudança e propor modelos de mudanças padrão, solicite o plug-in Gestão de mudanças - Standard Change Template Intelligence (com.snc.change_management.ml.sctp) por meio do serviço de atendimento ao cliente do Now Support.") * [Solicitar Gestão de mudanças - Inteligência de Caso](https://www.servicenow.com/docs/vkOOEyrTUQCcXQHq0PwzVw "Para ativar a funcionalidade do Gestão de mudanças que usa Inteligência preditiva para identificar casos semelhantes que podem ter sido causados por mudanças, solicite o plug-in Gestão de mudanças - Case Intelligence (com.snc.change_management.ml.ccbc) por meio do sistema de Atendimento ao cliente do Now Support.") * [Gestão de mudanças - Núcleo do Inteligência preditiva](https://www.servicenow.com/docs/JVikRfBxMco8DZp6PWCGVg "Para ativar recursos com inteligência preditiva no Gestão de mudanças, o plug-in Gestão de mudanças - Predictive Intelligence Core (com.snc.change_management.ml) é necessário e é instalado automaticamente com outros plug-ins do Predictive Intelligence para o Gestão de mudanças que são solicitados pelo sistema de Atendimento ao cliente do Now Support.") * [Como ativar Gestão de mudanças - Fluxos de mudanças](https://www.servicenow.com/docs/HXvQxbJYr1txjYpoRT~R1w "Você pode ativar o plug-in Gestão de mudanças - Dados básicos do modelo de mudança (com.snc.change_management.change_model.foundation) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Como ativar o painel Gestão de mudanças - Change Velocity](https://www.servicenow.com/docs/basy2KcgYmrXao~Jx_96ew "Você pode ativar os plug-ins Performance Analytics - Content Pack - Gestão de mudanças (com.snc.pa.change) e Otimização de processos (com.sn_process_optimization) se você tiver a função de administrador. Esses plug-ins incluem dados de demonstração e ativam plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Ativar Gestão de mudanças- Modelo de Mudança](https://www.servicenow.com/docs/xchsjCyXSp6sjA_hds2D2g "Você pode ativar o plugin Gestão de mudanças - Change Model Foundation Data (com.snc.change_management.change_model.foundation) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") * [Como ativar o Success Probability do Gestão de mudanças](https://www.servicenow.com/docs/nWtfEiw95Jowb_oevLNeNw "Você poderá ativar o plug-in Gestão de mudanças - Success Probability (com.snc.change_management.success_probability) se tiver a função de administrador.") * [Ativar Gestão de mudanças - Data Archiving](https://www.servicenow.com/docs/YBAf3iOzcJEyK4zbSeZ6GA "Você pode ativar o plug-in Gestão de mudanças - Data Archiving (com.glide.auxdb) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.")