--- sourceDocument: Zurich IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management Release : - zurich ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Zurich IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Criar cronogramas # Criar blackout e cronogramas de manutenção em Gestão de mudanças {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Zurich * * Atualizado 31 de jul. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Use as janelas de Blackout e Manutenção para programar uma mudança. As janelas de blackout especificam horários durante os quais a atividade de mudança normal não deve ser agendada. As janelas de manutenção especificam os horários em que as solicitações de mudança devem ser Agendadas. Por exemplo, criar uma programação de blackout para congelamentos de código no final do ano. blackout-maintenance-schedule ## Antes de Iniciar Função necessária: itil_admin ou admin Certifique-se de que [Gestão de mudanças - Collision Detetor](https://www.servicenow.com/docs/XMwzVResnTtdMHzKHRH7kg "É possível ativar o plug-in Gestão de mudanças - Collision Detector (com.snc.change_management.state_model) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") (com.snc.change.collision) o plug-in está ativado. ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa A detecção de conflitos usa cronogramas de blackout e manutenção para encontrar possíveis conflitos de programação para os itens de configuração (ICs) associados a uma solicitação de mudança. Quando a detecção de conflitos é executada, automaticamente ou por solicitação manual, a detecção de conflitos determina se algum tipo de programação definido se aplica à solicitação de mudança. Se um possível conflito for identificado, uma mensagem de aviso será exibida e os conflitos serão listados na seção Formulário de conflito. Exibir conflitos no [Calendário de conflito](https://www.servicenow.com/docs/mfRs6zTLdSl6YBmrU1VBUQ "O calendário de conflitos representa graficamente os possíveis conflitos de programação para uma solicitação de mudança. Os conflitos são identificados como solicitações de mudança ativas, cronogramas de blackout e mudanças Agendadas fora de cronogramas de manutenção. Use o Assistente de Programação para resolver quaisquer conflitos de programação."). Nota: Para usar o serviço de negócios como a origem de um blackout ou cronograma de manutenção, o serviço de negócios deve ser convertido em um serviço de aplicação. Para obter instruções, consulte [Como converter um serviço de negócio em um serviço de aplicativos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=convert-bus-to-app-svc-intro&version=zurich&pubname=zurich-servicenow-platform&ft:locale=en-US). Para obter informações sobre serviços de aplicativo, consulte [Serviços de aplicativo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=zurich&pubname=zurich-servicenow-platform&ft:locale=en-US). ## Procedimento 1. Crie um blackout ou cronograma de manutenção. | Opção | Descrição | | Criar blackout da programação | 1. Navegar até MudançaAgendamentosCronogramas sem Mudanças. 2. Clique em Nova. {#t_CreateBlkoutMaintSched__ol_jcb_j2d_3t} | | Criar cronogramas de manutenção | 1. Navegar até MudançaAgendamentosCronogramas de manutenção. 2. Clique em Nova. {#t_CreateBlkoutMaintSched__ol_ftf_k2d_3t} | |-|-| {#t_CreateBlkoutMaintSched__choicetable_p11_g2d_3t} 2. No formulário, preencha os campos. {#t_CreateBlkoutMaintSched__table_avy_xxk_xs__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome exclusivo da programação. | | Descrição | Descrição resumida da programação. | | Fuso horário | Fuso horário para a entrada agendada Selecione Flutuante para avaliar as datas de início e término planejadas no formulário de Solicitação de Mudança para o usuário conectado. | | Fonte | Origem de blackout ou cronograma de manutenção. As opções disponíveis são Serviço, Solicitação de Mudançae Classe de IC. Nota: Quando você seleciona Serviço ou Solicitação de Mudança na lista de origem, o campo Aplicar a não é exibido. O campo Aplicar a aparecerá se você selecionar Classe de IC como Origem, o que permite a seleção de uma Classe de IC. | | Aplica-se a | A classe de IC à qual esta programação se aplica. Especificar IC \[cmdb_ci\] indica que esta programação é aplicável a todos os ICs nesta classe e a todos os secundários desta classe. A detecção de conflitos avalia se a programação se aplica a uma determinada solicitação de mudança, serviço ou IC e a condição definida na programação. | | Condição | Condições para especificar os ICs aos quais a programação se aplica. Este campo não aparece quando o campo aplica-se a está definido como Nenhum. Nota: Os campos relacionados usados em condições não são avaliados para blackout ou cronogramas de manutenção. | [Tabela 1. Formulário de cronogramas de blackout e manutenção] {#t_CreateBlkoutMaintSched__table_avy_xxk_xs} 3. Abra o menu de contexto do formulário e selecione Salvar. É criado um blackout ou um cronograma de manutenção e as listas relacionadas Entradas de Programação, Cronogramas Secundários e Referenciado por aparecem na mudança. Nota: A tabela Programação de blackout \[cmn_schedule_blackout\] estende a tabela Programação de condição \[cmn_schedule_condition\], que por sua vez estende a tabela Programação \[cmn_schedule\]. A tabela Programação de Blackout herda as propriedades de domínio da tabela Programação que tem as colunas de caminho de Domínio e Domínio. Como a tabela de programação de blackout usa as mesmas tabelas Programação secundário e Entrada de programação que a tabela Programação usa, o suporte ao domínio é idêntico. O atributo domain_master é usado para derivar o domínio de um registro primário. Para mais informações, consulte [Suporte de domínio para cronogramas](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-support-for-schedules&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US). 4. Crie uma ou mais entradas de programação concluindo as seguintes etapas: 1. Na lista relacionada Entradas de programação do novo cronograma de manutenção, clique em Novo. 2. Insira um nome exclusivo e defina o tempo durante o qual você deseja programar a manutenção. Para obter mais informações sobre o campo de entradas de programação, consulte [Campos de entrada de programação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ScheduleEntryFields&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Resultado Um blackout ou cronograma de manutenção é criado. ## O que Fazer Depois Associe o item de configuração ao cronograma de manutenção usada na solicitação de mudança. * **[Atribua um cronograma de manutenção a itens de configuração](https://www.servicenow.com/docs/H75lfLaVtF1LGV4WVLuuLw)** Você pode revisar e determinar os conflitos em um cronograma de mudanças atribuindo os cronogramas de manutenção a itens de configuração (IC). Depois de atribuir cronogramas de manutenção ao IC, adicione o IC à solicitação de mudança. **Conceitos relacionados** * [Calendário de conflito](https://www.servicenow.com/docs/mfRs6zTLdSl6YBmrU1VBUQ "O calendário de conflitos representa graficamente os possíveis conflitos de programação para uma solicitação de mudança. Os conflitos são identificados como solicitações de mudança ativas, cronogramas de blackout e mudanças Agendadas fora de cronogramas de manutenção. Use o Assistente de Programação para resolver quaisquer conflitos de programação.") **Tarefas relacionadas** * [Detecte conflitos de mudança](https://www.servicenow.com/docs/4Bx4h8lmPw06_~dz5eJ~UQ#configure-conflict-properties "Detecte conflitos de mudança por configuração Gestão de mudanças propriedades de análise de conflito. Use as informações resultantes para calcular conflitos para solicitações de mudança e revisar e modificar a mudança para eliminar conflitos.") * [Configure uma solicitação de mudança para monitorar conflitos de cronograma de manutenção externos](https://www.servicenow.com/docs/jFfWpGUes2yorUvzS40qbg "Quando uma solicitação de mudança é configurada para exibir os conflitos que estão fora do cronograma de manutenção, a detecção de conflitos indica se as datas de início e término planejadas ocorrem fora da janela de manutenção ou não. Ao revisar os conflitos detectados, você pode modificar a programação de mudança.") * [Habilitar detecção automática de conflito de mudança](https://www.servicenow.com/docs/gyl74_Mk3WOdssdEmCu5UA "Automatize a detecção de conflitos para executar em intervalos específicos ou quando uma solicitação de mudança for atualizada para revisar imediatamente os conflitos quando as datas de programação forem atualizadas.") * [Detectar conflitos manualmente e revisar os detalhes do conflito](https://www.servicenow.com/docs/MsOl6Sy3z_ApPoJbE3NPyA#t_RunManualConflictDetection "Execute a detecção de conflitos manualmente para uma solicitação de mudança e cancele a detecção de conflitos antes que ela seja concluída. Analise os conflitos detectados automaticamente ou manualmente e resolva-os alterando os cronogramas.") **Tópicos relacionados** * [Defina uma programação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_DefineASchedule&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US) * [Campos de entrada de programação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ScheduleEntryFields&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US) * [Cronogramas primários e secundários](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ParentAndChildSchedules&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US)