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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Atualizar o fluxo de trabalho de solicitação de mudança

# Atualizar o fluxo de trabalho de solicitação de mudança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Atualize o fluxo de trabalho de solicitação de mudança para refletir a adição do estado Concluído.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A Solicitação de Mudança - Fluxo de trabalho Normal da solicitação de mudança do tipo Normal deve ser atualizada para progredir a solicitação de mudança para Concluído em vez de Revisão.  
No caso de uma solicitação de mudança do tipo Normal, no estado Avaliação, qualquer usuário do grupo Atribuição pode aprovar a solicitação de mudança. Quando o valor de Risco é Moderado ou Alto, uma aprovação do CAB é iniciada no estado de Autorização. Caso o Risco seja Baixo, não é necessária a aprovação da equipe do CAB. Em vez disso, o gerente do grupo de atribuição pode aprovar a solicitação de mudança.  
Nota:  
Se o gerente do grupo de atribuição também for o usuário que aprovou a solicitação de mudança no estado Avaliação, o estado Autorizar será ignorado e o estado da solicitação de mudança será definido como Agendado.

A funcionalidade está disponível somente para os novos clientes.

## Procedimento

1. Navegar até TudoFluxo de trabalhoEditor de fluxo de trabalho.
2. Selecione Solicitação de mudança - Normal na lista de fluxos de trabalho.
3. Selecione a opção Checkout no menu Contexto para criar uma nova versão deste fluxo de trabalho.
4. Abra a atividade Definir valores que faz a transição para a atividade de Término e modifique os seguintes campos.  
   {#t_UpdateWorkflow__table_izh_ltm_b1b__entry__2}

   | Campo | Valor |
   |-|-|
   | Nome | Mover para Concluir |
   | Definir estes valores | Estado = completar |
   [ ]

   {#t_UpdateWorkflow__table_izh_ltm_b1b}
5. Clique em Atualizar.
6. Abra a atividade Espere pelas condições que faz a transição para a atividade de Término e modifique os seguintes campos.  
   {#t_UpdateWorkflow__table_c52_ttm_b1b__entry__2}

   | Campo | Valor |
   |-|-|
   | Nome | Mudar movimentações para Concluídas |
   | Definir estes valores | \[Estado\] \[é\] \[Completo\] |
   [ ]

   {#t_UpdateWorkflow__table_c52_ttm_b1b}
7. Clique em Atualizar.
8. Abra o menu Ações de Fluxo de Trabalho e clique em Publicar.
**Tópico anterior:** [Criar um registro de fluxo de processo](https://www.servicenow.com/docs/g~pRoZ~PvYGuUMysUHVvCg "Crie e adicione um registro de fluxo de processo para o estado Concluído. O formatador do fluxo de processos é exibido na parte superior do formulário de Solicitação de Mudança.")  
**Próximo tópico:** [Mudar fluxos](https://www.servicenow.com/docs/qALkFxtLChkXbNsVGufX~Q "Os fluxos de Mudança Gestão de mudanças fornecem uma biblioteca de ações reutilizáveis e implementações ponta a ponta dos modelos de Mudança fornecidos no sistema de base.")