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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Gerencie seus cronogramas de mudanças e resolva conflitos

# Gerencie seus cronogramas de mudanças e resolva conflitos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Evite conflitos de programação usando o calendário de conflitos para gerenciar os detalhes da programação de mudança, personalizar exibições e resolver conflitos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador  
Nota:  
Usuários com a função de administrador devem ativar o plug-in Calendário de Solicitação de Mudança (com.snc.change_request_calendar) para que o botão calendário de Conflito seja exibido.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando há um conflito, você pode usar o link doAssistente de Programaçãono formulário de mudança para encontrar o próximo slot disponível.

Quando não houver slots disponíveis para os próximos 90 dias, uma mensagem acionável será exibida com o motivo pelo qual o assistente não conseguiu encontrar um slot.

Como alternativa, você pode resolver conflitos movendo a solicitação de mudança para uma janela de manutenção no calendário de conflitos. O botãoCalendário de conflitosaparece no cabeçalho do formulário de mudança depois que adata de início planejada,a data de término planejadae os camposde itens de configuração sejam adicionados e o registro salvo.

## Procedimento

1. Navegar até TudoMudançaAberto.
2. Abra sua solicitação de mudança necessária.
3. Clique emCalendário de conflito.
4. Clique emAssistente de Programação.  
   A caixa de diálogo do assistente de programação exibe os próximos horários disponíveis para escolher a resolução do conflito. O número de dias fatorados após as datas de início e término planejadas e o número de sugestões calculadas para o próximo horário disponível são configurados em Propriedades do conflito. Para obter mais informações, consulte formulário de [Configurar propriedades de análise de conflito](https://www.servicenow.com/docs/4Bx4h8lmPw06_~dz5eJ~UQ#configure-conflict-properties "Detecte conflitos de mudança por configuração Gestão de mudanças propriedades de análise de conflito. Use as informações resultantes para calcular conflitos para solicitações de mudança e revisar e modificar a mudança para eliminar conflitos.").
5. Selecione o tempo nos intervalos de tempo disponíveis.
6. Clique emSelecionar Horário Disponível.  
   A data de início planejada e a data de término são atualizadas com a nova hora, e o conflito é resolvido.
7. Para selecionar outro dia do calendário, clique no ícone de calendário ( ![ícone Calendário]()) e selecione a data.

## Resultado

Os conflitos são revisados e resolvidos.