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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Configuração do Slack para um usuário ou grupo

# Configuração do Slack para um usuário ou grupo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure o Slack a partir de um incidente para se comunicar e trabalhar junto em canais com um usuário ou grupo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para habilitar o Slack para o campo Grupo de atribuição, verifique se você configurou um canal do Slack para esse grupo. Para obter mais informações, consulte [Como associar um canal do Slack existente a um grupo](https://www.servicenow.com/docs/k1852FAMrjvi~GmDxHVeSA "Associe um canal do Slack existente para contatar um grupo de atribuição de um incidente. Grupos de atribuição são uma ótima maneira de entrar em contato com todas as partes interessadas de uma só vez.").

## Procedimento

1. Baixe o script de correção para adicionar o conjunto de atualizações dos decoradores de campo do Slack para obter os scripts de correção do aplicativo ServiceNow Store .
2. Importe o arquivo de conjunto de atualizações.  
   Para obter mais informações, consulte [Importar um conjunto de atualizações](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_SaveAnUpdateSetAsAnXMLFile&version=zurich&pubname=zurich-application-development&ft:locale=en-US).
3. Navegar até Definição do SistemaScripts de correção.
4. Abra o script de correção Add Slack Field Decorator.
5. **Opcional:** No campo Scripts, edite o script para indicar a tabela e o campo para os quais você deseja habilitar a comunicação do Slack.
6. Clique em Executar o script de correção.  
   O ícone do Slack (![ícone do]()Slack ) aparece ao lado dos seguintes campos mencionados no script.
   * Solicitante
   * Grupo de atribuição
   * Atribuído a
   {#add-field-slack-icon__ul_okx_bk4_p4b}Clicar no ícone leva você para a mensagem direta com o usuário no Slack ou no canal do Slack de um grupo de atribuição.
{#add-field-slack-icon__steps_z52_gkd_jnb}
* **[Como associar um canal do Slack existente a um grupo](https://www.servicenow.com/docs/k1852FAMrjvi~GmDxHVeSA)**   
  Associe um canal do Slack existente para contatar um grupo de atribuição de um incidente. Grupos de atribuição são uma ótima maneira de entrar em contato com todas as partes interessadas de uma só vez.

**Tarefas relacionadas**   

* [Como abrir o Slack de um incidente](https://www.servicenow.com/docs/xWRM4_AfvV1rJX4pMQpQnQ "Abra o Slack de um incidente e envie uma mensagem para um usuário ou grupo de atribuição para trocar informações sobre o incidente. Você não precisa pesquisar manualmente um usuário no Slack para enviar uma mensagem.")