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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Serviços de colaboração

# Serviços de colaboração {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os serviços de colaboração fornecem uma maneira de se comunicar e colaborar em tempo real. Você pode usar diretamente uma ferramenta de colaboração de registros de tarefa e como um canal nos planos de comunicação.

## Compatibilidade {#collab-services-tcm__section_h35_lmx_mhb}

Compatível com todas as versões a partir da versão Madrid.

## Principais recursos {#collab-services-tcm__section_enl_mmx_mhb}

* Slack
  * Crie canais dinâmicos do Slack para tarefas e importe-os novamente.
  * Aplique comandos de barra para obter detalhes do incidente diretamente do Slack e execute operações básicas sobre o incidente.
  * Inicie um bate-papo com usuários/canais do Slack diretamente a partir dos incidentes.
  * Arquive o canal do Slack quando a tarefa for fechada.
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* ServiceNow para Microsoft Teams
  * Inicie um bate-papo usando o Microsoft Teams diretamente a partir das tarefas.
  * Importe o histórico de mensagens para um registro de tarefa do Microsoft Teams, de forma manual ou automatizada.
  * Envie uma notificação individual e colaboração acerca do incidente grave e do plano de comunicação de incidente usando o Slack ou o Microsoft Teams.
  * Para obter mais informações sobre integrações da ServiceNow para Microsoft Teams, consulte [ServiceNow para Microsoft Teams](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServiceNowForMSTeams&version=zurich&pubname=zurich-employee-service-management&ft:locale=en-US).
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* ServiceNow for Zoom
  * Inicie um bate-papo usando o Zoom Team Chat diretamente a partir das tarefas.
  * Importe o histórico de mensagens para um registro de tarefa a partir do Zoom Team Chat.
  * Para obter mais informações sobre integrações da ServiceNow for Zoom, consulte [ServiceNow for Zoom](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sn_zoomIntegration&version=zurich&pubname=zurich-employee-service-management&ft:locale=en-US).
  * Acesse a Central do funcionário da ServiceNow no aplicativo Zoom. Para obter informações sobre ela, consulte [Disponibilizar recursos da Central do funcionário no Zoom](https://www.servicenow.com/docs/access?context=zoom-ec-create-app&version=zurich&pubname=zurich-employee-service-management&ft:locale=en-US).
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