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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Configurar

# Configurar serviços de colaboração {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 19 de ago. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure o Slack como um canal de comunicação para se comunicar com os usuários para trabalhar na resolução de incidentes.
* **[Como instalar Serviços de colaboração](https://www.servicenow.com/docs/Nw4yubu_7SQEbrnsGctIfA)**   
  Você pode instalar o aplicativo Serviços de colaboração (sn_tcm_collab_hook) se tiver a função de administrador.
* **[Configuração do Slack para comunicação](https://www.servicenow.com/docs/qNjHUArzexk1Hmnswd_geA)**   
  O Slack spoke requer a criação de um aplicativo personalizado em sua conta do Slack para gerar tokens OAuth 2.0 para o Slack spoke.
* **[Configuração do Slack como um canal de comunicação para uma tarefa de comunicação](https://www.servicenow.com/docs/TlhZNkivkRCYOCs89gMVkg)**   
  Configure o Slack como um modo de comunicação para que uma tarefa de comunicação envie mensagem direta aos usuários.
* **[Como criar um canal do Slack para um incidente](https://www.servicenow.com/docs/I~8ausYmXus9oQ2zupMrQg)**   
  Crie um canal do Slack privado ou público para colaborar com as equipes de suporte ou envie uma comunicação para manter as partes interessadas informadas.
* **[Exibir ou ingressar em um canal a partir de um incidente](https://www.servicenow.com/docs/ztY59BrKWcp3BW0rpbV_Ow)**   
  Exiba todos os canais do Slack associados a um incidente para saber se um canal do Slack necessário já existe antes de criar um novo. Você também pode importar mensagens de um canal do Slack.
* **[Configuração do Slack para um usuário ou grupo](https://www.servicenow.com/docs/_4SXDdtTiFPjIDmCgXa6aw)**   
  Configure o Slack a partir de um incidente para se comunicar e trabalhar junto em canais com um usuário ou grupo.
* **[Como abrir o Slack de um incidente](https://www.servicenow.com/docs/xWRM4_AfvV1rJX4pMQpQnQ)**   
  Abra o Slack de um incidente e envie uma mensagem para um usuário ou grupo de atribuição para trocar informações sobre o incidente. Você não precisa pesquisar manualmente um usuário no Slack para enviar uma mensagem.