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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Uso

# Usando serviços de colaboração {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 19 de ago. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o Slack como um canal de comunicação para se comunicar com os usuários para resolver seus incidentes.
* **[Importação de mensagens de um incidente](https://www.servicenow.com/docs/RTl_1jJuKVz6Cyds5Dr3jg)**   
  Você pode importar mensagens de um canal do Slack para um incidente e anexá-las aos Comentários para armazenar todas as mensagens importantes na instância ServiceNow® .