Aplicações integradas com Gestão de melhoria contínua
CIM fornece integrações com outro ServiceNow® aplicações para permitir que você crie iniciativas de melhoria a partir dessas aplicações. Você também pode criar registros para aplicações integradas a partir de iniciativas de melhoria.
Você pode vincular várias tarefas de aplicações integradas a uma única CIM e vincular vários CIM tarefas para uma única tarefa de aplicação integrada.
Aplicações a partir das quais você pode criar iniciativas de melhoria
- Coaching
- Configuration Management
- Customer Service Management
- Gestão de demandas
- Governança, risco e conformidade (GRC)
- Portal de Ideia
- Gestão de incidentes
- Gestão de problemas
- Process Mining
- Gestão de enquetes
- Espaço de gestão de fornecedores
Para obter mais informações, consulte Crie iniciativas de melhoria a partir de aplicações integradas.
Registros de aplicações que você pode criar a partir de iniciativas de melhoria
- Registro de mudança (Gestão de mudanças)
- Oportunidade de coaching ( Oportunidade de coaching )
- Artigo da Base de Conhecimento (Create a knowledge article)
- Registro de demandas (Gestão de demandas)
- Projeto (Gestão de projetos)
- Registro de história ( Agile Development 2.0)
Para obter mais informações, consulte Crie registros de aplicações a partir de iniciativas de melhoria.
Resumo de CIM Integração com outras aplicações
| Aplicação | Registro de aplicativo | Criar Iniciativa de Melhoria | Criar um registro de aplicativo a partir da iniciativa de melhoria |
|---|---|---|---|
| GRC | |||
| Gestão de Auditorias | Registrar Problema | X | -- |
| Gestão estratégica de portfólios | |||
| Agile Development | Registro de história | - | X |
| Gestão de demandas | Registro de demanda | X | X |
| Gestão de projetos | Registro do projeto | - | X |
| IT Operations Management | |||
| CMDB | Registro de tarefa de correção de duplicados | X | - |
| IT Service Management | |||
| Benchmarks | Recomendações de Benchmarks | X | - |
| Gestão de mudanças | Registro de mudanças | - | X |
| Gestão de incidentes graves | Workbench de revisão pós-incidente | X | - |
| Gestão de problemas | Registro do problema | X | - |
| Recursos da plataforma | |||
| Gestão de conhecimento | Artigo da Base de Conhecimento | - | X |
| Gestão de enquetes | Pesquisa | X | - |
| Gestão de serviços | |||
| Coaching | Oportunidade de coaching | X | X |